Atendente de Relacionamento I ( Sinistro) - Temporario

Buscamos talentos alinhados ao nosso Jeito Tokio de Ser e que queiram se desafiar para construir uma carreira com um toque a mais de sucesso. Mais do que fazer parte de uma grande Companhia, você, integrará um time comprometido com a excelência e que atua com propósito, sempre buscando impacto positivo para os negócios e também para as pessoas.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento receptivo a clientes, corretores e parceiros, com foco em sinistros (principalmente automóvel, mas também demais produtos da companhia).
• Esclarecer dúvidas, repassar regras e orientações da companhia, explicar procedimentos de sinistro, prazos, documentação e status.
• Efetuar consultas em múltiplos sistemas simultaneamente para subsidiar o atendimento, registrar informações e atualizar ocorrências.
• Registrar, classificar e tratar reclamações, sugestões, elogios, solicitações e demandas de SAC quando aplicável.
• Orientar prestadores e parceiros no uso de portais e canais digitais da companhia (web, portais específicos e, futuramente, atendimento via WhatsApp e URA cognitiva).
• Atuar em modelo multi-skill, podendo ser capacitado ao longo do tempo para:
• Assistência 24h
  • SAC
  • Transbordos de outras operações de pós-venda
  • Atendimentos digitais (WhatsApp / canais de texto).
  • Contribuir para a estratégia de resolução no primeiro nível, evitando abertura desnecessária de chamados para analistas de sinistro, sempre que a informação possa ser resolvida na ponta.
  • Zelar pela qualidade do atendimento, empatia, escuta ativa e clareza de comunicação, representando o padrão de atendimento diferenciado esperado pela companhia.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Desejável experiência prévia em sinistro;
• Disponibilidade para atuar em escala 5x2.

Informações adicionais

O contrato de trabalho é gerenciado pela Jobcenter do Brasil, empresa parceira paras as nossas vagas temporárias! E para dar aquela "mãozinha" no dia a dia, compartilhamos os benefícios ofertados em contratos determinados:

🏢 Modelo de trabalho híbrido;

🍕 Vale Refeição;

🚌 Vale transporte;

📄 Seguro de vida.

Acreditamos na diversidade como motor da #Inovação! Por isso, não fazemos distinção de cor, nacionalidade, idade, identidade de gênero, se há algum tipo de deficiência ou não. O que realmente importa é ter gente apaixonada pelo que faz e que "joga junto". O nosso Jeito Tokio de Ser é plural e a contribuição de cada um fortalece o nosso Clima de trabalho e nos faz ser uma das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil!

Venha fazer parte do nosso time!