ASSISTENTE GESTAO SERVICOS - BARUERI/SP

Venha fazer parte da Simpress, líder em outsourcing de TI no Brasil! O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil. Temos um ambiente inovador, que exige movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua carreira. Se você se conecta com o nosso jeito de ser, junte-se ao nosso time de #Simlovers!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar a gestão da carteira de atendimentos de acordo com a filial de atuação.
• Monitorar e distribuir os chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs acordados com os clientes.
• Acompanhar e apoiar técnicos e parceiros nas tratativas operacionais e nas demandas do dia a dia.
• Prestar suporte às áreas internas, atuando nas priorizações, alinhamentos e acompanhamentos necessários.
• Utilizar sistemas corporativos e ferramentas de comunicação, como WhatsApp, E-mail, Teams e demais aplicativos de apoio à operação.
• Atuar de forma proativa na identificação e resolução de desvios, contribuindo para a eficiência e qualidade dos atendimentos.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo.

Conhecimento básico em Excel.

Experiência com gestão e acompanhamento de carteira de atendimentos.

Boa comunicação verbal e escrita.

Perfil dinâmico, organizado e com capacidade de priorização.

Facilidade para atuar em equipe e interagir com diferentes áreas e parceiros.

Proatividade para resolução de problemas e acompanhamento de demandas operacionais.

Capacidade de atuar em ambiente com múltiplas atividades e cumprimento de prazos.

Informações adicionais

✨ Confira os benefícios que fazem parte dessa jornada:

💙  Saúde e Bem-estar

🏥 Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes;

📲 Telemedicina sem coparticipação;

🧠 Programas de Saúde Mental e Alimentação Saudável;

🏋️ Wellhub;

🍽️ Vale-refeição ou Alimentação;

🎂 Day Off de Aniversário.

🎓  Desenvolvimento:

Sim Universidade: nossa universidade corporativa com cursos e trilhas que estimulam o aprendizado contínuo e o crescimento profissional;

Parcerias educacionais com instituições de ensino reconhecidas.

🤝  Programa de Indicações:

 Aqui, boas indicações para trabalhar com a gente são reconhecidas.