Assistente de Suporte Tecnico

Escolher a Capgemini significa escolher uma empresa onde você terá autonomia para desenvolver sua carreira da forma que desejar, contando com o apoio e a inspiração de uma comunidade colaborativa de colegas ao redor do mundo. Aqui, você terá a oportunidade de reimaginar o que é possível. Junte-se a nós e ajude as principais organizações do mundo a desbloquear o valor da tecnologia e construir um futuro mais sustentável e inclusivo.

 

SUA ATUAÇÃO

• Realizar atendimento presencial ao usuário final no ambiente do cliente, prestando suporte técnico a desktops, notebooks e periféricos.
• Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software, conectividade e configurações de equipamentos.
• Apoiar a instalação, configuração e suporte de desktops, notebooks e periféricos.
• Realizar atendimentos por telefone (URA), de forma remota e presencial, conforme a necessidade da operação.
• Documentar as atividades realizadas e manter os chamados atualizados de forma clara, objetiva e organizada.

 

SEU PERFIL

• Conhecimento em Windows 11 e Microsoft 365, incluindo diagnóstico, troubleshooting e resolução de incidentes de hardware e software.
• Conhecimentos básicos de redes, incluindo TCP/IP, Wi-Fi, VPN e impressoras, além de instalação, configuração e suporte de desktops, notebooks e periféricos.
• Vivência com suporte técnico em ambientes corporativos, especialmente em atividades de Service Desk ou Field Services, e conhecimento em ferramentas de gerenciamento de chamados (ITSM).
• Conhecimentos em Active Directory, incluindo criação e desbloqueio de usuários, grupos e permissões básicas, além de conhecimentos básicos em ITIL.
• Inglês intermediário/técnico para atendimento a usuários quando necessário, além de organização, proatividade, boa comunicação, senso de prioridade, atenção aos detalhes, disciplina na gestão de chamados e foco no atendimento ao usuário.

 

POR QUE SE JUNTAR À CAPGEMINI

• Ambiente colaborativo e inclusivo.
• Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento contínuo.
• Projetos inovadores.
• Atuação em diferentes indústrias e tecnologias.
• Programas de capacitação e certificação.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

• Localidade: São Paulo/SP.
• Modelo de trabalho: Presencial, com atuação no cliente.
• Horário: segunda a sexta-feira, das 12h às 21h, e sábado, das 9h às 18h.
• Escala de folgas: folga fixa aos domingos e uma folga durante a semana, conforme escala operacional.

 

SOBRE A CAPGEMINI

  A Capgemini é uma parceira global de transformação de negócios e tecnologia impulsionada por IA, entregando valor tangível para seus clientes. Imaginamos o futuro das organizações e o tornamos realidade por meio da combinação entre inteligência artificial, tecnologia e pessoas. Com uma trajetória de quase 60 anos, somos um grupo responsável e diverso, com mais de 420.000 profissionais em mais de 50 países. Oferecemos serviços e soluções ponta a ponta, combinando profundo conhecimento de mercado e um sólido ecossistema de parceiros, apoiados por competências em estratégia, tecnologia, design, engenharia e operações de negócios. Em 2025, o Grupo registrou uma receita global de €22,5 bilhões.    

Diversidade, Inclusão e Pertencimento:
Na Capgemini, você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo por meio de comitês como:
Women@Capgemini – Empoderamento feminino e equidade de gênero.
Capgemini Black – Representatividade e valorização da cultura negra.
LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre outros. Nosso compromisso é contínuo: somos reconhecidos pela GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE e Ethisphere como uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.   Desenvolvimento e Benefícios   Aqui, você é protagonista da sua carreira! Oferecemos:
Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado.
Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Pluralsight.
Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.
Idiomas com EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão).   Bem-estar completo:   Assistência médica e odontológica.
TotalPass e Equilibrium (saúde física e mental).
Previdência privada e seguro de vida.
Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar.
Vale-refeição, clube de benefícios e muito mais!   Make it real. www.capgemini.com