ASSISTENTE DE OPERACOES TECNICAS

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar a performance dos parceiros de operadoras (cedentes e cessionárias).
• Monitorar incidentes recorrentes e identificar oportunidades de melhoria nos trechos compartilhados.
• Apoiar a análise de indisponibilidades e ocorrências relacionadas às operadoras parceiras.
• Participar de reuniões de acompanhamento com operadoras e áreas internas.
• Elaborar atas de reunião e registrar planos de ação, responsáveis e prazos.
• Realizar follow-up contínuo das ações acordadas com operadoras e equipes regionais.
• Cobrar atualizações e evidências das iniciativas de melhoria em andamento.
• Atualizar controles, relatórios e dashboards de acompanhamento.
• Consolidar indicadores de desempenho, disponibilidade e qualidade dos parceiros.
• Apoiar processos de expansão, regularização e otimização de trechos compartilhados.
• Manter a documentação dos acordos, tratativas e históricos atualizada.
• Garantir que os compromissos assumidos entre as partes sejam acompanhados até sua conclusão.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Pacote Office;
• Residir em Mauá e Região
• Disponibilidade para trabalhar presencial na escala 6x1 (S ábados, domingos e feriados conforme escala);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Pró-atividade;
• Vontade em ajudar;
• Facilidade para lidar com as pessoas;
• Facilidade de expor situações;
• Capacidade de organização;
• Experiência com atendimento ao Cliente:
• Agilidade em redigir textos e e-mail;
• Boa argumentação perante a negativas;
• Capacidade de trabalhar sobre pressão e ter raciocínio rápido.

Informações adicionais

• Assistência médica 
• Assistência odontológica 
• Vale Refeição 
• Seguro de vida  
• Vale Transporte 
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD  
• Total Pass  
• Day off no aniversário  
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas  
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)  
• Plataforma de Cursos na Intranet 
• Tour House descontos para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.  
• Movida desconto aplicado no valor da diária 
• Portal de Parcerias Samsung