Assistente de Customer Service

Parte de seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e a inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.

Aqui, todas as pessoas são bem-vindas!

“Vaga elegível também para pessoa com deficiência ou reabilitada”

Responsabilidades e atribuições

• Monitoramento Ativo: Acompanhar o status dos pedidos em sistema, desde a emissão, faturamento até a entrega final no cliente.
• Gestão de Exceções: Identificar e resolver proativamente gargalos logísticos, como atrasos, extravios ou avarias, acionando a equipe de logística imediatamente.
• Comunicação Preventiva: Manter o cliente informado sobre qualquer alteração nos prazos de entrega.
• Logística Reversa: Atuar no processo de trocas, devoluções, reentregas e registro de ocorrências.
• Atendimento Personalizado: Conhecer as necessidades, histórico de compras e preferências de um grupo específico de clientes sob sua responsabilidade.
• Retenção e Fidelização: Agir estrategicamente para evitar devoluções ou cancelamento de pedidos, oferecendo soluções rápidas e mantendo o cliente satisfeito.
• Ponte com Outros Setores: Alinhar demandas da sua carteira com os departamentos de vendas, logística, entre outros, para garantir fluidez na expedição e nas entregas.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;

• Desejável s uperior em logística, administração ou áreas correlatas;

• Desejável experiências anteriores nas áreas de logística, transportes ou torres de controle;

• Desejável conhecimento em pacote office;

Informações adicionais

😷 Convênio Médico Unimed Nacional (Enfermaria ou Apartamento);

🦷 Convênio Odontológico AMIL (básico, intermediário e executivo);

🥗 Vale Refeição ou Restaurante;

🛒 Vale Alimentação;

📚 Bolsa de Estudos (conforme política e elegibilidade);

📊 Descontos com instituições de ensino;

💊 Convênio Farmácia;

✅ Seguro de vida;

🎄Cesta de Natal;

🤰🏿Programa de apoio a gestante;

🐶 Pet day;

🎁 Brindes em datas comemorativas;

🏋️‍♂️ Wellhub/Gympass;

🧠 Wellz (Benefício de saúde mental).