Assistente de Atendimento

Prazer, nós somos a NEXDOM Healthtech 🤝🏽 

Você está preparado para fazer parte de uma empresa que promove inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde , oferece um completo pacote de benefícios, plano de desenvolvimento e está há mais 20 anos no mercado?    

Aqui, o nosso compromisso é criar um ambiente positivo e sustentável ! E muito mais do que oferecer soluções inovadoras, queremos fazer parte de grandes sonhos e que gerem valor para todos. 

Estamos sempre dispostos a aprender e reconhecer nossos erros. Valorizamos o conhecimento e a troca de perspectivas, reconhecendo que o resultado é gerado de forma coletiva. 

Nossos líderes diariamente incentivam a criatividade e a busca contínua por ideias e soluções que transformem nossos produtos, serviços e processos , fortalecendo a nossa cultura de atuar com excelência ! 🤩  

Somos #remotefirst! Incentivamos a liberdade geográfica para você atuar de onde quiser, tendo uma rotina com mais flexibilidade e qualidade para alcançarmos grandes resultados juntos.   

A nossa missão é promover inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde! E para esse time ficar completo, só falta você! 💚

Responsabilidades e atribuições

• • Atendimento proativo ao cliente, orientando e apoiando sobre a melhor utilização do produto;
  • Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades do sistema de atendimento.
  • Acompanhar os chamados junto aos times responsáveis, visando a garantia do SLA de contrato;
  • Controlar o SLA dos clientes sob sua responsabilidade.
  • Realizar interface junto aos times envolvidos nas tratativas relacionadas a clientes sob sua responsabilidade.
  
  

Requisitos e qualificações

• • • Experiência em atendimento ao cliente e/ou customer success
    • Experiência em ferramentas tecnológicas (office 365, apresentações, gestão de tarefas, outros)
    • Familiaridade com ferramentas em CRM 
    • Habilidade em análise de dados e condução de projetos 
    • Comunicação escrita e verbal assertiva 
    • Formação (cursos/ convenções) em CS
    
    

Informações adicionais

Será um diferencial:  

• • • Conhecimento em Unimed
    • Atuação em customer success

Os benefícios de trabalhar na NEXDOM são: 

• Plano de Saúde para você e dependentes (sem mensalidade 👀); 
• Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade 👀); 
• Vale Alimentação/Refeição; 
• Totalpass;
• Programa de Saúde Emocional para você e seus dependentes; 
• Seguro de Vida; 
• Day off no mês do aniversário; 
• Bolsa de estudos;
• Auxílio Home Office;
• Vale transporte; 
• Auxílio Estacionamento; 
• Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto. 

E mais: 

• Ambiente leve e descontraído;  
• Cultura focada em Inovação, Excelência, Comprometimento e Trabalho em Equipe; 🚀  
• Empresa em grande desenvolvimento.   

Aqui na NEXDOM, prezamos pela Diversidade, Equidade e Inclusão. Todas as nossas oportunidades são destinadas a pessoas com deficiência, LGBTQIAP+, pessoas pretas, de diversas culturas e idades. Quanto mais diversidade, melhor. 💚 

Se você está participando ou vai participar de um processo seletivo conosco, acesse oAviso de Privacidade para Candidatose conheça como cuidamos das suas informações com transparência e responsabilidade.