ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Você tem paixão por cuidar de sorrisos e quer trabalhar em um lugar que também vai cuidar do seu? Na Odontoprev, estamos em busca de uma pessoa que queira se juntar a uma equipe que inspira, acolhe e transforma!

🔹  Realizar atendimento interno (back office) relacionado aos contratos de planos odontológicos empresariais (PJ), com carteira de 3 a 199 vidas.

🔹 Atuar na retenção e negociação junto às empresas clientes, buscando soluções para dúvidas, solicitações de cancelamento e estratégias de manutenção contratual.

🔹 Analisar e processar solicitações de inclusão, exclusão e movimentação de beneficiários, atualização cadastral e emissão de boletos.

🔹 Registrar, acompanhar e controlar demandas em sistemas internos, garantindo a correta documentação dos processos e o cumprimento dos SLAs estabelecidos.

🔹 Contribuir com a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades para otimização do atendimento e dos fluxos operacionais.

🔹 Atuar com foco na experiência do cliente, demonstrando proatividade, organização, cordialidade e atenção aos detalhes.

Responsabilidades e atribuições

🔹 Realizar atendimento interno (back office) relacionado aos contratos de planos odontológicos empresariais (PJ), com carteira de 3 a 199 vidas.

🔹 Atuar na retenção e negociação junto às empresas clientes, buscando soluções para dúvidas, solicitações de cancelamento e estratégias de manutenção contratual.

🔹 Analisar e processar solicitações de inclusão, exclusão e movimentação de beneficiários, atualização cadastral e emissão de boletos.

🔹 Registrar, acompanhar e controlar demandas em sistemas internos, garantindo a correta documentação dos processos e o cumprimento dos SLAs estabelecidos.

🔹 Contribuir com a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades para otimização do atendimento e dos fluxos operacionais.

🔹 Atuar com foco na experiência do cliente, demonstrando proatividade, organização, cordialidade e atenção aos detalhes.

Requisitos e qualificações

✔️  Experiência anterior em atendimento administrativo, back office, retenção ou negociação com clientes.

✔️ Vivência nos segmentos de saúde, seguros ou planos odontológicos será considerada um diferencial.

✔️ Conhecimento básico de informática, incluindo sistemas corporativos, e-mail e planilhas.

✔️ Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação e relacionamento interpessoal.

✔️ Perfil organizado, atento aos detalhes e com facilidade para trabalho em equipe.

✔️ Comprometimento com prazos, qualidade das entregas e excelência no atendimento ao cliente

Informações adicionais

Benefícios oferecidos:

🏥 Assistência médica e odontológica

🏢 Ambulatório médico (Espaço Saúde)

🤝 Apoio psicológico e nutricional (OrienteMe)

🏃‍♂️ Auxílio academia (Wellhub)

👶 Auxílio enxoval e programa de gestante

🏫 Auxílio creche (conforme sindicato)

🔹 Clube de vantagens Bradesco/Alelo

🎟️ Credencial SESC

🎉 Day off no aniversário

👨‍👧 Licença-paternidade estendida

🎂 Meio Day Off - aniversário de filhos

🏦 Previdência privada

✨ Programa de diversidade (OdontoPlural)

🏞️ Programa de qualidade de vida (Vida Leve)

🏆 Programas de reconhecimento

💼 PPR - Programa de Participação nos Resultados

🔒 Seguro de vida

📚 Universidade corporativa e parcerias educacionais

🍽️ Vale-alimentação e/ou vale-refeição

🚌 Vale-transporte