Analista Telecom Júnior - Rede de Acesso - N2 - Formato de Trabalho - Híbrido

A nossa operação é responsável pelo end-to-end do acesso móvel, conectando tecnologia, serviço e experiência do cliente. A atuação vai além do monitoramento, troubleshooting e tratamento de falhas. Buscamos entender o comportamento da rede, antecipar impactos, atuar sobre incidentes e degradações, além de transformar dados e eventos técnicos em ações que contribuam para a qualidade do serviço e a melhor experiência para o cliente.

Estamos orientados para qualidade, agilidade, automação, simplificação e colaboração, utilizando dados, inteligência operacional e automação para aumentar a capacidade de atuação preventiva e reduzir impactos para os clientes.

Trabalhamos de forma integrada entre N1, N2 e N3, com diferentes níveis de complexidade e especialização, mantendo uma visão única da operação e responsabilidade compartilhada pelo resultado.  

Responsabilidades e atribuições

O analista integrará uma equipe de suporte remoto de RAN a nível nacional e será responsável pela operação e manutenção de elemento da Rede de Acesso Móvel dos fabricantes Ericsson, Huawei e Nokia;

Atuará como suporte técnico em redes de telecomunicações móveis 2G (GSM), 3G (WCDMA), 4G (LTE) e 5G (NR), apoiando as empresas parceiras e áreas internas para restabelecimento de falhas.

Responsabilidades e atribuições: 

·     Responsável pela   rede de acesso da planta Móvel da Telefônica em âmbito Nacional, diagnóstico do comportamento de rede de acesso e troubleshooting para tratamento de falhas dentro dos KPIs pré-estabelecidos de qualidade;

·     Acompanhar as intervenções programadas na rede de forma a controlar e minimizar seus respectivos impactos aos serviços dos clientes por meio de processos de gestão de mudanças e de gestão das ocorrências;

·     Assegurar rapidez na identificação, análise, registro e tratativa das ocorrências (reportadas pelos equipamentos que constituem as redes monitoradas), bem como a validação da solução do problema através de ferramentas de gerência consistentes e de processos de trabalho bem estabelecidos e consolidados;

Requisitos Imprescindíveis

•      Disponibilidade para trabalho em regime de escala 24X7;

•      Conhecimento avançado em BTS, NB, eNB e gNB dos fabricantes Ericsson e Huawei e desejável de Nokia também;

•      Domínio do sistema de gerência (OSS) Ericsson e Huawei do ponto de vista de usuário;

•      Domínio dos processos de reparo necessários para restabelecimento do serviço móvel em RAN;

•      Extração e manipulação de base de dados;

•      Domínio do Excel para manipulação de informações e realização de relatórios;

•      Resolução de problemas;

•      Troubleshooting de Falhas;

•      Conhecimentos gerais em Rede Móvel de Telecomunicações;

•      Conhecimento básico de rede IP (backhual, backbone, acesso e topologia);

Requisitos e qualificações

•      Graduação em Engenharia Elétrica, Telecomunicações, Tecnologia, Sistemas de Informação e/ou áreas correlatas;

•      Inglês e espanhol básico;

•      Experiência em redes de telecomunicações móveis (RAN)

•      A habilidade de se comunicar bem;

•      Trabalho em equipe;

•      Comprometimento;

•      Agilidade, pontualidade, eficiência e dedicação

•      Ser interdisciplinar;

Informações adicionais

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