ANALISTA SUPORTE BILINGUE JR

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

• Check list diários de formatação, tickets e entregas de computadores.
• Controle de SLA dos chamados técnicos, atendimento de chamados via plataformas;
• Check list diários de formatação, tickets e entregas de computadores.

Requisitos e qualificações

• Inglês mínimo Intermediário para conversação, para interação com clientes globais e demais times da empresa
• Conhecimento em: Windows, Ferramentas de ITSM, Inventário, Backup, portifólio de serviços técnico, mapeamento de processo e gerenciamento de disponibilidade, processos de auditorias e revisões de estoque, seguimentos de processos vinculados aos padrões do cliente; impressoras, organização de estações de trabalho e estoque de computadores em geral.
• Perfil comportamental (Soft Skills): Habilidade técnica, proatividade e boa comunicação, facilidade de trabalho em equipe, educação e excelência ao atendimento a clientes.
• Desejável: Experiência em atendimento remoto de segundo nível (N2) aos clientes.

Informações adicionais

• Contratação CLT
• Atuação PRESENCIAL em São Paulo/SP (Faria Lima)
• Horário: Seg a Sex, 09h às 18h

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.