Analista de Suporte JR - Grupo Marquise

O Grupo Marquise é uma empresa, com atuação em diversos setores, como serviços ambientais, infraestrutura, incorporação, shopping centers, hotelaria, centros de atendimento e mercado popular. 

Nossa missão é entregar resultados consistentes, com compromisso contínuo com a qualidade de nossos produtos e serviços. Valorizamos relações respeitosas e promovemos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo. Nossa ousadia é aliada ao foco em resultados que nos impulsiona a inovação e a busca pela excelência. 

Acreditamos que o sucesso da nossa organização é construído pelas pessoas que fazem parte dela. Por isso, investimos no desenvolvimento contínuo de talentos que compartilham nossa visão e paixão por resultados. 

Se você busca fazer parte de uma empresa dinâmica, que valoriza e potencializa o talento de seus colaboradores, o Grupo Marquise é o lugar ideal para você. 

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico de forma remota.
• Realizar instalação, configuração, manutenção e suporte a computadores, notebooks, impressoras, periféricos e telefonia.
• Instalar, configurar e solucionar problemas relacionados  Microsoft 365/Office, softwares e sistemas corporativos.
• Prestar suporte ao ERP, preferencialmente Oracle EBS.
• Identificar, registrar, analisar e solucionar incidentes e solicitações de serviço.
• Realizar consultas e desenvolver scripts SQL para apoio à análise e resolução de problemas.
• Acompanhar chamados e atuar conforme os SLAs e processos de ITSM estabelecidos.
• Interagir com fornecedores e equipes especializadas para tratamento de incidentes e problemas.
• Elaborar e manter atualizados procedimentos, documentação técnica e base de conhecimento.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo nas áreas de Tecnologia da Informação ou áreas afins; .
• Conhecimento Avançado com suporte funcional a ERP (preferência Oracle EBS) .
• Habilidades com construção de scripts em linguagem SQL .
• Habilidades em suporte ao usuário, redes de computadores, sistemas operacionais e segurança da informação.
• Experiência em ambientes corporativos com ITSM, gestão de chamados e documentação técnica.
  

Informações adicionais

Nossos Benefícios:

•     Vale Alimentação e Refeição;

•     Vale Transporte;

•     Assistência Médica

•     Assistência Odontológica;

•     Seguro de Vida;

E mais!

•    Café da Manhã na empresa;

•    Participação nos Resultados (PLR);

•    Programa de Bem com a Vida com ações de qualidade de vida para colaborador: Academia na empresa com acompanhamento de instrutor; Sala de Descanso, Esportes (Jiu Jitsu / Fit Dance), Massoterapia, entre outras iniciativas

•    Clube de Parcerias (descontos em faculdades, escolas, etc)

•   Wellhub (uma plataforma completa de bem-estar que oferece academias, estúdios, terapias, meditação, nutrição e muito mais, com condições financeiras exclusivas para colaboradores)