Analista de Sucesso do Cliente | Franquias

Estamos em crescimento e sempre em busca de talentos alinhados a nossa cultura, por isso nosso banco de talentos está disponível para você se candidatar enquanto não encontra a vaga perfeita aqui na Yooga!

Assim que seu perfil for considerado para algum processo seletivo e der match com os requisitos, vamos atualizar você!

Enquanto isso, não deixe de nos acompanhar nas redes sociais e página de carreiras, por lá divulgamos novas oportunidades.

https://yooga.gupy.io/

Se liga no Instagram do nosso time: @jeitoyooga

Responsabilidades e atribuições

• Atuar como principal ponto de contato entre a Yooga, as franquias e as unidades franqueadas parceiras;
• Auxiliar franqueados com dúvidas sobre o sistema, processos operacionais e boas práticas de uso da plataforma;
• Acompanhar a saúde do relacionamento com as redes, identificando riscos e oportunidades de melhoria;
• Monitorar indicadores de satisfação e uso do sistema pelas unidades franqueadas;
• Apoiar treinamentos e capacitações para novos franqueados e equipes das unidades;
• Encaminhar demandas mais complexas para as áreas responsáveis (suporte, produto, financeiro);
• Colaborar com a liderança do time na construção de planos de ação para as redes;
• Garantir que todas as interações e demandas estejam documentadas no CRM;
• Entregar a melhor experiência possível para os franqueados;
• Manter a qualidade e o tom de voz da Yooga em todos os atendimentos.

Requisitos e qualificações

• Facilidade em comunicação empática, tanto escrita quanto verbal;
• Perfil consultivo, organizado e orientado a relacionamento;
• Familiaridade com tecnologia e sistemas de gestão;
• Habilidade com a língua portuguesa para escrita e interpretação de texto;
• Facilidade com aplicativos para computador e celular;
• Ter trabalhado pelo menos há 1 ano, em qualquer área.

Diferenciais

• Experiência com franquias ou redes de food service;
• Experiência em atendimento ao cliente ou customer success;
• Conhecimento do setor de bares, restaurantes ou hospitalidade;
• Experiência com ferramentas de CRM;
• Conhecimento técnico sobre o sistema Yooga ou sistemas de gestão similares.

Informações adicionais

#VEMPRAYOOGA

Venha participar do negócio que já transformou a vida de mais de 7.000 donos de restaurantes em todo o Brasil! 🚀💙

O que oferecemos de benefício:

🍽️Cartão Alimentação/Refeição

🚌 Auxílio Mobilidade 

🩺 Plano de saúde

🏋️‍♀️ Wellhub 

👩🏽‍🍼 Licença maternidade estendida

🧑‍🍼 Licença paternidade estendida

🏝️ Descanso remunerado de 30 dias

🏖️ Folga de aniversário 

🗣️ Aulas de inglês