Analista de Sistemas Jr. (Sustentação)

Prestar suporte técnico a sistemas corporativos, aplicativos e softwares básicos, atuando na resolução de incidentes e requisições de baixa e média complexidade, com orientação quando necessário.

Responsabilidades e atribuições

• Registrar, acompanhar e atualizar chamados, garantindo atendimento dentro dos prazos acordados e a continuidade dos processos das áreas de negócio.
• Atuar como ponto de contato inicial entre as áreas usuárias e a equipe técnica ou fornecedores de TI.
• Apoiar o levantamento e a documentação das necessidades do negócio, contribuindo para a tradução das demandas em requisitos funcionais.
• Acompanhar o andamento das solicitações e entregas, apoiando o controle de prazos e alinhamentos.
• Apoiar a execução e o acompanhamento de melhorias de baixo esforço junto a fornecedores de TI e áreas internas.
• Verificar o alinhamento das soluções às regras de negócio da CNU e às diretrizes regulatórias aplicáveis.
• Apoiar a elaboração e execução de testes funcionais, validando se as entregas atendem aos requisitos definidos.
• Participar do processo de implantação das soluções e do acompanhamento inicial pós-go-live, apoiando usuários e áreas envolvidas.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo nas áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência com suporte a sistemas corporativos e atendimento de chamados (SLA/Incidentes).
• Noções de levantamento de requisitos e desenho de processos.
• Domínio de ferramentas de escritório (Excel, ferramentas de chamados).
• Conhecimentos em linguagem SQL.

• Diferenciais:
• Conhecimento em sistemas ERP saúde operadora.
• Experiência prévia no setor de Saúde Suplementar (Regras ANS).
• Familiaridade com operações da Operadora (produtos, contratos, prestadores, fluxos de autorizações e contas médicas).
• Certificado em ITIL.

Informações adicionais

O que você terá por aqui:

🩺 Saúde e Bem-Estar

• Assistência Médica: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais.
• Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses.
• Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário.
• Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes.

🍎 Alimentação e Refeição

• Cartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias.
• Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado.

💰 Proteção e Futuro

• Previdência Privada: Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura.
• Seguro de Vida: Cobertura para morte e invalidez, garantindo proteção financeira para você e sua família.
• PPR (Programa de Participação de Resultados): Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa.
• 🚗 Mobilidade e Trajeto
• Vale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido.
• Estacionamento: Convênios com redes de estacionamento próximas às unidades da empresa.

🎈 Qualidade de Vida e Parcerias

• Day Off: Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir.
• Apoio à Família: Auxílio Creche ou Babá para colaboradoras com filhos de até 16 meses.
• Clube de Vantagens: Parcerias e descontos em instituições de ensino, escolas de idiomas e opções de lazer.