A gente está lá, todo dia, toda hora, onde e quando o brasileiro precisa. Azul para que seja vista. Forte para que seja reconhecida. É a energia presente na vida das pessoas. A Ultragaz é guerreira, brasileira! Cresceu e quem está com ela, cresce junto. Isso é o que vale, ser essa energia capaz de transformar, mudar e evoluir. Nossa energia move sonhos, ideias, move vidas... Usamos nossa energia para mudar a vida das pessoas!
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Analista de Relacionamento com o Cliente para atuar como ponto de contato estratégico entre a empresa e os clientes, garantindo uma experiência de excelência ao longo de toda a jornada. Este profissional será responsável por realizar atendimentos, acompanhar demandas, analisar faturas de energia, apoiar processos de faturamento, cobrança e migração, além de conduzir o onboarding de novos clientes.
Buscamos uma pessoa com perfil analítico, comunicativo e proativo, capaz de construir relacionamentos de confiança, identificar oportunidades de melhoria e atuar na resolução de demandas com foco na satisfação e fidelização dos clientes.
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail.Esclarecer dúvidas relacionadas a faturas, serviços e processos.Analisar faturas de energia e apoiar tratativas de faturamento.Conduzir reuniões remotas com clientes.Apoiar processos de cobrança e acompanhamento de inadimplência.Apoiar o time de migração no acompanhamento das etapas do processo.Realizar onboarding de novos clientes, garantindo orientação e suporte inicial.Registrar e acompanhar interações nos sistemas da empresa.Atuar de forma proativa na identificação e resolução das demandas dos clientes.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo; desejável ensino superior cursando ou concluído.
Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, suporte comercial ou administrativo.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade.
Facilidade com números e análise de informações.
Capacidade de trabalhar em equipe e gerir múltiplas demandas simultaneamente.
Perfil proativo, resiliente e orientado à solução de problemas.
Informações adicionais
- Plano de saúde (Unimed),
- Total pass,
- Vittude,
- Vale alimentação/ Refeição,
- Seguro de vida Bradesco,
- Previdência Privada.
Source: the employer's careers page. Last checked 2026-10-28. Posted 2026-10-27.