ANALISTA DE REDES NOC N1

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Responsabilidades e atribuições

• Monitorar continuamente o ambiente de redes, sistemas e serviços por meio de ferramentas de NOC.
• Registrar e categorizar incidentes, requisições e alertas recebidos.
• Executar procedimentos de primeira resposta (reset de equipamentos, checagem de conectividade, validações básicas).
• Escalar incidentes para N2/N3 conforme criticidade e complexidade.
• Acompanhar os chamados até a resolução, mantendo comunicação clara com usuários/áreas envolvidas.
• Elaborar relatórios básicos de indisponibilidade e status de serviços.
• Cumprir SLA de atendimento e registro de incidentes.

Requisitos e qualificações

• Formação técnica ou superior em andamento em Redes de Computadores, Telecomunicações, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos básicos em protocolos de rede e sistemas operacionais (Windows/Linux).
• Capacidade de seguir procedimentos operacionais (SOPs).
• Boa comunicação oral e escrita.

Informações adicionais

• Assistência médica 
• Assistência odontológica 
• Vale Refeição 
• Seguro de vida  
• Vale Transporte 
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD  
• Total Pass  
• Day off no aniversário  
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas  
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)  
• Plataforma de Cursos na Intranet 
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.  
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária 
• Portal de Parcerias Samsung