Analista de Implantação e Onboarding | Presencial - BH

Viagens a trabalho não precisam dar trabalho. Essa convicção é o que nos move,e tecnologia é o que nos permite transformá-la em realidade para quem viaja e para quem gerencia viagens.

A Onfly é a maior Travel Tech B2B da América Latina. Nascemos para simplificar a gestão de viagens corporativas e, ao longo dessa jornada, descobrimos que a melhor forma de fazer isso é combinando tecnologia e desafiando o senso comum.

Cada área da Onfly trabalha ferramentas tecnológicas como parte do seu dia a dia, não como projeto especial, mas como forma natural de resolver problemas, tomar decisões e entregar resultados incríveis.

Estamos crescendo e buscamos pessoas que acreditem que toda função, em qualquer área, pode ser exercida de forma mais inteligente com o uso certo de tecnologia.

Nossos valores são aplicados em nosso dia a dia e fazem a diferença em nossos resultados. Se você acredita que crescimento movimenta, o cliente deve estar no centro, tecnologia e simplicidade dão certo, foco com colaboração e coragem desafiam o óbvio; 

Vem com a gente ser um ONFLYER !

Responsabilidades e atribuições

• Configurações e treinamentos da plataforma para novos clientes;
• Realizar configurações da plataforma conforme as necessidades e políticas de cada cliente;
• Ministrar treinamentos e capacitações, garantindo autonomia no uso da ferramenta;
• Acompanhar a jornada inicial do cliente, garantindo engajamento e ativação;
• Analisar indicadores de uso e consumo, propondo melhorias e planos de ação;
• Gestão ágil de demandas e uso de CRM;
• Atuar de forma ágil na resolução de problemas e alinhamento com áreas internas;
• Mapeamento e antecipação de possíveis dores do cliente ao longo da implantação.

Requisitos e qualificações

Requisitos da vaga:

• Experiência prévia com onboarding, implantação ou áreas relacionadas (CS, CX ou Suporte);
• Boa comunicação e didática para condução de treinamentos;
• Conhecimento em ferramentas de CRM;
• Experiência com mapeamento de jornada do cliente e/ou personas;
• Conhecimento em metodologias ágeis será um diferencial;
• Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana.

Formação:

• Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas;
• Desejável cursos ou conhecimentos em UX, CX, Customer Success, Onboarding ou Vendas.

Informações adicionais

• Vale-refeição em cartão flexível — R$ 40,00 (sem desconto de 6%)
• Vale-transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%)
• Plano de Saúde Unimed — sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta 😄)
• Plano Odontológico (desconto na mensalidade)
• Desconto em farmácia 
• Psicoterapia online — Vittude
• Gympass e TotalPass
• Bolsa de 90% para estudos de idiomas
• Descontos em graduações e pós-graduações (UNA, UNIBH e Anhanguera)
• Assistência Funeral do Grupo Zelo
• Licença Maternidade/Paternidade estendida
• Voucher de R$200,00 no Onhappy — nossa plataforma de viagem a lazer
• Seguro de vida