Analista de Desenvolvimento do Cliente | Pleno

Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.

Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil! O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais. 

Ao fazer parte da nossa empresa, você terá a oportunidade de crescer em um ambiente dinâmico, onde o seu talento é reconhecido e incentivado. E essa combinação fica ainda mais perfeita se você tiver brilho nos olhos, uma boa comunicação, proatividade e, claro, foco em resultados. 

Explore nossas vagas, encontre a oportunidade que mais combina com seu perfil e faça parte de um time que valoriza o seu talento. Não perca a chance de transformar sua carreira e contribuir para projetos desafiadores e transformadores.

Venha crescer com a gente! 

Curtiu? Então, confira abaixo a oportunidade que temos para você!

Então, veja abaixo a oportunidade que temos aqui:

#VEMSERMERCANTIL

Responsabilidades e atribuições

Seus principais desafios serão:

• Participar da construção da estratégia e a criação de automações de réguas de marketing (comunicação dirigida), com foco em maximizar a retenção, o engajamento e o Lifetime Value (LTV) dos clientes.

• Desenhar e direcionar o planejamento estratégico das réguas de abordagem, atuando de ponta a ponta (da concepção e testes A/B à avaliação dos resultados).
• Desenvolver soluções de automação no Salesforce Marketing Cloud, dominando a arquitetura da ferramenta (podendo incluir uso de Journey Builder, SQL, AMPscript ou integrações de dados).
• Estruturar segmentações em grandes bases de dados, garantindo a hiperpersonalização, governança e alta assertividade das campanhas.
• Gerenciar e conduzir a análise aprofundada de desempenho de jornadas multicanais, traduzindo dados em insights acionáveis para alavancar os principais KPIs do negócio (ROI, conversão, redução de churn).
• Atuar como ponto focal na otimização contínua do relacionamento com o cliente, integrando objetivos de negócio, engenharia/ciência de dados e arquitetura tecnológica.
• Atuar em parceria direta com stakeholders (Produto, Dados, Vendas) e oferecer suporte técnico para o time.

Requisitos e qualificações

Buscamos uma pessoa com:

• Ensino superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
• Vivência  em gestão de CRM;
• Experiência no Salesforce Marketing Cloud;
• Vivência em consultas a banco de dados (SQL); Aplicações de ETL em Nuvem;
• Conhecimento intermediário: MS Excel, MS Power Point e MS Word;
• Experiência em desenvolvimento de projetos e identificação de oportunidade de negócios.

 Local de Trabalho:

Belo Horizonte/MG (atuação Híbrida);

Informações adicionais

O que oferecemos aos nossos colaboradores:

• Vale-refeição e alimentação (Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão de alimentação);

• Plano de saúde; 

• Plano odontológico; 

• Auxílio creche; 

• Seguro de vida;

• Previdência privada;

• Wellhub;

• Academia Mercantil de Desenvolvimento;

• Participação nos Lucros de Resultados (PLR);

Todas as vagas também são direcionadas para PCDs.