Analista de CRM Jr.

Estamos em busca de pessoas apaixonadas por educação e tecnologia!

Queremos que você saiba atuar em um ambiente que exige a união de múltiplas competências e experiências e com foco no resultado para deixarmos nosso legado no mundo. 

Se você, assim como nós, tem paixão por educação e tecnologia, o UOL EdTech é para você! 🧡

Confira essa oportunidade e vem ser #EdTecher!

Responsabilidades e atribuições

• Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM com foco na identificação e geração de oportunidades de expansão da base de clientes.
• Desenvolver jornadas de relacionamento segmentadas para diferentes perfis e momentos da jornada do cliente.
• Criar campanhas de upsell, cross-sell e engajamento com foco no crescimento da receita e retenção da carteira.
• Operar campanhas de ponta a ponta, incluindo segmentação, configuração, disparo, monitoramento e análise de resultados.
• Construir, configurar e gerenciar automações, workflows e jornadas dentro do HubSpot.
• Criar e manter listas, segmentações, lead scoring e demais recursos necessários para aprimorar a performance das campanhas.
• Atuar em múltiplos canais de relacionamento, como e-mail, WhatsApp, webinars, eventos e conteúdos.
• Realizar testes A/B e propor melhorias contínuas para maximizar conversão, engajamento e geração de oportunidades.
• Realizar o handoff de oportunidades qualificadas para o time Comercial, garantindo contexto e qualidade das informações.
• Trabalhar em parceria com os times de Growth, Customer Success e Sales para apoiar as estratégias de expansão.

Requisitos e qualificações

• Experiência com CRM e/ou ferramentas de automação de marketing.
• Vivência na criação e execução de campanhas de relacionamento, nutrição e segmentação de clientes.
• Conhecimento prático em plataformas de CRM, preferencialmente HubSpot.
• Experiência com automações, workflows, segmentações e gerenciamento de bases de clientes.
• Familiaridade com e-mail marketing e acompanhamento de métricas de desempenho.
• Perfil analítico, organizado e orientado à execução.
• Capacidade de gerenciar múltiplas campanhas e prioridades simultaneamente.
• Boa comunicação e habilidade para atuar de forma colaborativa com diferentes áreas do negócio.
• Proatividade, autonomia e interesse em aprender novas ferramentas e metodologias.

Informações adicionais

• Experiência com CRM B2B.
• Vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou negócios recorrentes.
• Experiência em campanhas de upsell, cross-sell e expansão de carteira.
• Conhecimento avançado em HubSpot.
• Familiaridade com estratégias de lead scoring e lifecycle marketing.
• Experiência com WhatsApp e outras ferramentas de relacionamento automatizado.
• Conhecimento em Inteligência Artificial aplicada ao Marketing e Growth.
• Experiência com gestão e análise de grandes bases de clientes.