Analista de CRM II - Desenvolvimento Imobiliário

Responsável por atuar na definição, execução e otimização das estratégias de CRM para os empreendimentos imobiliários da Cidade Center Norte, analisando dados, identificando oportunidades e transformando insights em ações que potencializem a geração, qualificação e conversão de leads, contribuindo para o alcance dos resultados comerciais, fortalecimento do relacionamento com clientes e evolução contínua da inteligência de CRM do negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Construir e executar o plano de CRM para as frentes de Desenvolvimento Imobiliário, desenvolvendo campanhas de lançamento e sustentação de empreendimentos, para potencializar a geração, qualificação e conversão de leads ao longo da jornada do cliente.
• Atuar na definição da estratégia de comunicação e das jornadas multicanais, estruturando ações por meio de e-mail, push, aplicativo e WhatsApp, para ampliar o engajamento dos públicos e a efetividade das campanhas.
• Garantir o correto tagueamento e a mensuração das campanhas, monitorando indicadores e validando os parâmetros de rastreamento, para possibilitar a análise de resultados e a atribuição de vendas ao canal de CRM.
• Monitorar e analisar a performance das campanhas, avaliando indicadores, tendências e comportamentos dos públicos, para propor otimizações contínuas com base em dados e aprendizados obtidos.
• Desenvolver e executar testes A/B e experimentações nos canais de CRM, avaliando hipóteses e comparando resultados, para identificar oportunidades de melhoria e aumentar a eficiência das ações realizadas.
• Criar e evoluir segmentações, clusterizações e modelos de score, analisando dados e perfis de comportamento dos clientes, para identificar potenciais compradores e apoiar as estratégias dos empreendimentos.
• Trabalhar de forma próxima ao time criativo, elaborando briefings e acompanhando as entregas, para garantir alinhamento estratégico, aderência às necessidades do negócio e qualidade dos materiais desenvolvidos.
• Atuar como elo entre estratégia, operação e criação, promovendo a integração das áreas envolvidas e acompanhando os fluxos de trabalho, para garantir consistência e qualidade na execução das campanhas.
• Construir apresentações executivas de resultados e insights, consolidando informações, análises e recomendações, para subsidiar discussões e tomadas de decisão em comitês e fóruns estratégicos.
• Apoiar a evolução das práticas de CRM, analisando tendências, identificando oportunidades de melhoria e propondo novas abordagens, para fortalecer a performance, a personalização e a experiência do cliente.
• Apoiar no fortalecimento da cultura de sustentabilidade da empresa, respeitando as diretrizes, normas e políticas socioambientais aplicáveis. Assim, dentro de suas atribuições e responsabilidades, atuar sempre de forma ética, proativa, segura e responsável, minimizando os impactos ambientais, incidentes de trabalho, entre outros.

Requisitos e qualificações

• Formação em Marketing, Administração, Engenharia, Estatística, Comunicação ou áreas correlatas;
• Vivência anterior em CRM, marketing digital ou áreas relacionadas a dados e performance;
• Vivência com campanhas multicanais (e-mail marketing, push, WhatsApp, etc.);
• Vivência sólida em análises de performance e gerar insights acionáveis.
• Conhecimento em construção de apresentações executivas;
• Desejável experiência com CRM aplicado a mercado imobiliário ou lançamentos;
• Desejável vivência com ferramentas de CRM (ex: Salesforce Marketing Cloud, Dynamics, etc.);
• Desejável conhecimento em modelos de lead scoring e clusterização;
• Desejável experiência com análise de dados e construção de dashboards;
• Desejável vivência em ambientes de marketing integrado ou multinegócios.

Informações adicionais

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Cartão cesta natal;
• Convênio Médico (Sem mensalidade e com coparticipação);
• Convênio Odontológico (Sem mensalidade e sem coparticipação);
• Programa de participação nos resultados;
• Licença paternidade ou maternidade estendida;
• Plano médico sem coparticipação para gestante;
• Programa para Gestantes;
• Auxílio Creche;
• VR e VA integral durante período de licença;
• VR integral durante período das férias;
• Seguro de vida;
• Cobertura seguro residencial Porto Seguro para emergências;
• Convênio PetLove (para animais de estimação);
• Parceria Educacional;
• Convênio Sesc;
• Folga no aniversário;
• Estacionamento e/ou Vale Transporte;
• Assistência Funeral;
• Parceria com a Academia Selfit (Lar Center);
• TotalPass e/ou Wellhub.