Analista de Atendimento Pl.

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária? 

A PUCPR  do Grupo Marista está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde. 

Nesse desafio você terá a oportunidade de organizar e se envolver em feiras e eventos.

Que tal? Essa oportunidade combina contigo?

⚠️ Este link destina-se exclusivamente ao público externo.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento a clientes, parceiros e fornecedores, de forma presencial e por canais digitais (telefone, e-mail, WhatsApp e plataformas online);
• Administrar vendas em diferentes canais de atendimento, incluindo recepção de pedidos, emissão de notas fiscais e acompanhamento das entregas.
• Manter e atualizar os registros de relacionamento com clientes e parceiros, registrando contatos, ações, eventos, demandas e oportunidades, garantindo organização e acompanhamento contínuo da carteira;
• Atender, manter e desenvolver parcerias existentes, bem como prospectar novas oportunidades em livrarias, universidades, bibliotecas, eventos e demais espaços estratégicos, promovendo a divulgação e exposição dos produtos da editora.
• Planejar, organizar, montar e atender feiras de livros e outros eventos relevantes, atuando de forma autônoma desde a preparação logística e montagem dos espaços até o atendimento durante os eventos e o acompanhamento das ações realizadas;
• Acompanhar a carteira de consignatários, assegurando a gestão de estoque e de acertos de vendas;
• Prospectar e fidelizar novos clientes e apresentar os produtos da editora, a fim de desenvolver novos negócios;
• Realizar o cadastro e a atualização de clientes e produtos nas plataformas utilizadas pela Editora, garantindo a qualidade das informações para melhor performance de atendimento e vendas;
• Colaborar com a equipe de marketing para o alinhamento de divulgação de produtos e eventos;
• Elaborar relatórios comerciais e apoiar o acompanhamento de indicadores de faturamento e metas;
• Criar, revisar e manter scripts de atendimento, garantindo clareza, padronização das informações e alinhamento com os objetivos da editora;
• Apoiar a revisão e atualização das políticas comerciais, contribuindo com análises, informações e propostas de melhoria.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter:

• Disponibilidade para eventos e viagens;
• Superior completo em Gestão Comercial, Marketing ou Administração;
• Excel avançado.

O que seria legal você ter:

• Especialização em Vendas ou Marketing;
• Experiência em plataforma de vendas (Tray, Vtex);
• Experiência anterior em editora ou livraria.

Informações adicionais

O que vai encontrar por aqui: 

• Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade
• Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento
• Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR
• Vale-refeição com desconto mensal de coparticipação
• Programa de Qualidade de Vida
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Vale Transporte 
• Estacionamento Gratuito
• Wellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento
• Zenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês
• Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária
• Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos

Salário: Nossa proposta salarial é construída com base em diversos fatores. Caso o valor já esteja definido para a vaga, ele será informado durante o processo seletivo.

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h24

Local: PUCPR – Campus Curitiba

Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.