ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE

Buscamos um(a) profissional para atuar na área de Customer Service , sendo responsável pelo atendimento e acompanhamento da operação junto aos distribuidores, garantindo agilidade, organização e qualidade no processamento dos pedidos e nas demandas comerciais e logísticas.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o  processamento e acompanhamento de pedidos (ordens)  dos distribuidores, monitorando seus respectivos status;

• Acompanhar  pagamentos, pedidos e pendências  junto aos distribuidores;

• Monitorar o processo de  envio e logística , garantindo o acompanhamento das entregas;

• Realizar atividades relacionadas a  notas de crédito e aplicação de descontos ;

• Manter contato direto com distribuidores, prestando suporte e acompanhando suas solicitações;

• Atuar na resolução de demandas e intercorrências, garantindo uma experiência positiva aos clientes;

• Realizar interface com áreas internas para garantir o fluxo adequado dos pedidos e atendimentos.

Requisitos e qualificações

• Experiência em  Customer Service, atendimento a clientes, suporte comercial ou áreas relacionadas ;
• Espanhol fluente/nativo ;
• Desejável  inglês ;
• Desejável conhecimento em  SAP ;
• Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação;
• Perfil analítico e capacidade de acompanhamento de demandas e prazos.

Informações adicionais

• Plano de Saúde 100% custeado pela empresa;
• Plano Odontológico;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR);
• Refeitório na Fábrica;
• Vale-Transporte ou Vale Combustível;
• Vale Alimentação;
• Auxílio Home Office (1x na semana);
• Previdência Privada;
• Cartão Farmácia;
• Auxílio Creche;
• Kit Baby Neoortho (benefício para novos pais e mães);
• Convênios com Instituições de Ensino;
• Programa de Bolsas de Estudos;
• Espaço de lazer NEOArena;
• Celebração de Datas Comemorativas;
• Day Off no Aniversário;
• Vale-Presente de Aniversário;
• Campanha Anual de Vacinação contra a Gripe;
• Seguro de Vida;
• Wellhub (Gympass);
• Programa de Cargos e Remuneração.