ANALISTA ADMINISTRATIVO BACKOFFICE JUNIOR (

📍 Modalidade: Presencial

Descrição Das Atividades:

• Análise de indicadores:  Monitorar e analisar indicadores operacionais, identificando desvios, tendências, oportunidades de melhoria e causas de baixa performance.
• Mapeamento de processos:  Avaliar fluxos de trabalho, identificar gargalos e propor soluções para otimização dos processos e aumento da produtividade.
• Planos de ação:  Desenvolver, estruturar e acompanhar planos de ação, garantindo a definição de responsáveis, prazos e mensuração dos resultados.
• Análise de causa raiz:  Conduzir análises para identificação das causas dos problemas, utilizando metodologias e ferramentas de qualidade e melhoria contínua.
• Padronização de processos:  Desenvolver e revisar procedimentos, fluxos operacionais, materiais de apoio e boas práticas, visando garantir a consistência na execução das atividades.
• Calibração e alinhamento operacional:  Apoiar reuniões de alinhamento com as equipes operacionais, promovendo a padronização de critérios, o alinhamento de informações e a redução de inconsistências.
• Monitoramento de resultados:  Acompanhar a efetividade das ações implementadas, avaliar os resultados após as intervenções e propor ajustes sempre que necessário.
• Capacitação e reciclagem:  Identificar necessidades de treinamento e reciclagem com base nos resultados dos indicadores e nas oportunidades identificadas.
• Gestão de projetos de melhoria:  Conduzir iniciativas de melhoria contínua em parceria com as áreas envolvidas, garantindo o acompanhamento das entregas e dos ganhos obtidos.
• Automação e otimização:  Identificar oportunidades de simplificação e automação de atividades, contribuindo para a redução de esforços manuais e o aumento da eficiência operacional.
• Apresentação de resultados:  Elaborar análises gerenciais e apresentações executivas, demonstrando a evolução dos indicadores, os impactos das ações e as oportunidades de melhoria.

Horário das :08h ás 17h

Responsabilidades e atribuições

• • Monitoramento de resultados:  Acompanhar a efetividade das ações implementadas, avaliar os resultados após as intervenções e propor ajustes sempre que necessário.

Requisitos e qualificações

Buscamos profissionais com

✔ Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa

✔ Boa organização e gestão do tempo

✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva

✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente

✔ Habilidade de negociação e resolução de problemas

Diferencial

Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

Informações adicionais

• Horário de atuação

Escala 5x2

08h00 às 17h (intervalo de 60 minutos)

Modalidade: Presencial