Agente de Servicio al Cliente | Back Office

En Vana buscamos una persona con excelente comunicacin escrita y atencin al detalle, con experiencia en atencin al cliente por correo electrnico y chat. Será responsable de brindar soporte, gestionar consultas y dar seguimiento a casos, asegurando respuestas claras, oportunas y de calidad, de acuerdo con nuestros procesos y niveles de servicio.

¿Qué buscamos?

• Mínimo 2 aos de experiencia en Servicio al Cliente o Soporte en Call Center.
• Experiencia comprobable en cuentas Back Office, soporte escrito o atencin por canales digitales.
• Excelente manejo de correo electrnico, incluyendo redaccin, seguimiento, organizacin y gestin de múltiples casos.
• Experiencia utilizando plataformas de chat, WhatsApp Business, Messenger, Inbox u otras herramientas de atencin digital.
• Excelente ortografía, redaccin y comunicacin escrita.
• Disponibilidad para trabajar en diferentes horarios.  

Será un plus si has trabajado en:

• Cuentas de Back Office en Call Center.
• Cuentas de correo electrnico y chat.
• Soporte al cliente escrito.
• Gestin de tickets, casos o solicitudes.
• Procesos donde hayas manejado un alto volumen de consultas simultáneamente.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

• Salario competitivo.
• Pertenecer a una Fintech guatemalteca en crecimiento.
• Agradable ambiente laboral.
• Parqueo colaborativo.
• Bolsn de beneficios adicionales a los de ley.

¿Por qué unirte al equipo de Vana?   Trabajamos con pasin. Rendimos con excelencia. Somos transparentes. Somos creativos y curiosos. Nos adueamos de nuestro trabajo para ser eficientes.