Agente de Operaciones Crediticias - Lending Ops

Vana es una Fintech orgullosamente guatemalteca. Nuestro objetivo principal es utilizar tecnología para facilitar el acceso a productos financieros a la poblacin poco bancarizada.
Actualmente nos enfocamos en créditos cuyas principales características son la facilidad, rapidez y los montos que se ofrecen. Toda la solicitud se realiza desde nuestra App Android, no es necesario visitar una agencia o punto físico para obtener estos créditos.
Propsito del puesto: Responsable de evaluar las solicitudes de crédito presentadas por clientes, mediante el análisis de la documentacin compartida por el usuario y en cumplimiento de las políticas internas. Este rol es fundamental para garantizar una cartera saludable, mitigar riesgos financieros y contribuir al crecimiento sostenible del negocio, asegurando que las decisiones crediticias se tomen con base en criterios técnicos, objetivos y alineados a la normativa vigente.  

Principales Responsabilidades: 

• Realizar el análisis de las solicitudes de crédito, verificacin de identidad de los solicitantes, y análisis de las solicitudes de alto riesgo. 

• Análisis y aplicacin de pagos en sistema. 

• Dar seguimiento a solicitudes de crédito complejas. 

• Asegurar que las solicitudes aceptadas cumplan con los estándares definidos por la empresa

Requerimientos deseables

• Estudiante de primer ao de Ing. Industrial, Administracin de Empresas y/o formacin afín.
• Por lo menos 50% de comprensin del idioma inglés escrito y hablado.
• Dos aos de experiencia previa en posiciones de: Servicio al Cliente/Representante de Servicio al Cliente/Agente telefnico y Chat.
• Experiencia en: atencin al cliente virtual por chat como FB Messenger, Inbox, Correos Institucionales y WhatsApp Business.
• Excelente comunicacin oral y escrita, proactivo, dinámico, iniciador y orientado a resultados.
• Disponibilidad de horarios.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

• Salario competitivo.
• Pertenecer a una Fintech guatemalteca en crecimiento.
• Agradable ambiente laboral.
• Parqueo colaborativo.
• Bolsn de beneficios adicionales a los de ley.

¿Por qué unirte al equipo de Vana?
Trabajamos con pasin. Rendimos con excelencia. Somos transparentes. Somos creativos y curiosos. Nos adueamos de nuestro trabajo para ser eficientes.