AGENTE DE PROCESSOS DE NEGOCIO - MOGI DAS CRUZES (MAWDY)

📍 Modalidade: Presencial

🚀 Você gosta de atender e ajudar?

Estamos contratando Atendentes para agendamentos de consultas e exames para atuar em atendimento receptivo!

Se você é comunicativo(a), gosta de falar com pessoas, tem um perfil dinâmico, se considera uma pessoa empática, alegre e eficiente, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento receptivo em SAC (diferencial atuação com atendimento de saúde);

• Esclarecimento de dúvidas sobre exames e consultas, realizar o agendamentos, abertura de demandas/envio de e-mails e atualizar cadastros dos beneficiários;

• Apresentar soluções, conduzir argumentação e negociação com clientes, seguindo os padrões de atendimento da empresa.

• Executar procedimentos técnicos e operacionais conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone.

• Registrar atendimentos e ocorrências no sistema, garantindo a correta classificação e tabulação das informações.

• Acompanhar demandas e monitorar prazos junto às áreas internas para garantir a resolução das solicitações dos clientes.

• Cumprir as normas e procedimentos administrativos da operação.

• Manter sigilo e confidencialidade sobre informações e atividades da empresa.

• Atuar com foco em qualidade de atendimento, produtividade e alcance das metas estabelecidas.

Requisitos e qualificações

Buscamos profissionais com

✔ Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa

✔ Boa organização e gestão do tempo

✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva

✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente

✔ Habilidade de negociação e resolução de problemas

Diferencial

Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

Informações adicionais

Escala e Horário:

Escala 6x1 - folgas alternadas

Horário disponíveis:

Manhã

Local de trabalho

📍 Unidade Mogi I

Av Pref. Carlos Ferreira Lopes, 490 – Vila Mogilar – Mogi das Cruzes (SP)

Modalidade: Presencial