0726 | Assistente de Atendimento (Célula PF) - Central de Relacionamento,Sede Administrativa,Palotina/PR

Como Assistente de Negócios, você será responsável por construir relacionamentos, identificar oportunidades e oferecer soluções financeiras aos associados Pessoa Física I e II de toda a área de atuação da cooperativa.

Sua atuação será realizada por meio de canais digitais e telefônicos, contribuindo para a geração de negócios, fortalecimento do relacionamento e ampliação da experiência dos associados junto ao Sicredi.

Responsabilidades e atribuições

Suas atribuições serão:

• Atender associados Pessoa Física por telefone, WhatsApp e demais canais digitais, proporcionando uma experiência próxima, consultiva e resolutiva;
• Realizar a gestão de carteira de associados PF I e PF II, fortalecendo o relacionamento e identificando oportunidades de negócio;

·       Identificar necessidades financeiras e apresentar soluções compatíveis com o perfil e o momento do associado.

• Comercializar produtos e serviços financeiros, atuando na geração de valor para os associados e para a cooperativa;
• Executar ações de prospecção, ativação e fidelização de associados;
• Manter os registros completos e preenchimentos operacionais atualizados para acompanhamento da produtividade e da qualidade.
• Contribuir para a evolução do relacionamento, principalidade, vinculação, uso de canais e experiência do associado.
• Atuar de forma estratégica na ampliação do portfólio de produtos, buscando aumentos de vinculação e relacionamento;
• Realizar acompanhamento de oportunidades comerciais, negociações e retornos junto aos associados;
• Garantir a qualidade dos registros e processos internos relacionados aos atendimentos e negócios realizados;
• Respeitar alçadas, fluxos, normas, LGPD, segurança da informação e orientações de controles internos.

CONHECIMENTO DO NEGÓCIO

• Produtos e serviços financeiros
• Gestão de carteira
• Técnicas de vendas
• Estratégias de relacionamento

FERRAMENTAS E PROCESSOS

• Atendimento remoto (telefone, WhatsApp, vídeo e canais digitais)
• Sistemas internos Sicredi
• Registro e acompanhamento de negociações
• Pacote Office básico/intermediário

CERTIFICAÇÕES DESEJÁVEIS

• C-Pro R 

Requisitos e qualificações

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Quem pode se inscrever:

• Colaboradores com experiência em atendimento, relacionamento ou atuação comercial;
• Profissionais com perfil comercial, foco em resultados e capacidade de influenciar decisões;
• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Comercial ou áreas correlatas;

·       Organização para trabalhar simultaneamente com carteira, agenda, oportunidades e pendências.

• Conhecimento em produtos e serviços financeiros será considerado diferencial;
• Certificação C-Pro R;

·       Facilidade na utilização de sistemas, ferramentas digitais e Pacote Office.

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização para gestão simultânea de carteira e oportunidades comerciais;
• Disponibilidade para atuação presencial na Sede Administrativa em Palotina/PR

Diferenciais

• Inteligência emocional e equilíbrio em situações de pressão.
• Visão de negócio e capacidade de conectar soluções às necessidades.
• Senso de dono com responsabilidade, sem centralização indevida.
• Aprendizagem contínua e disposição para compartilhar conhecimento.
• Experiência prévia em atendimento digital, carteira, crédito, produtos ou relacionamento comercial.

Informações adicionais

o Sicredi você vai ter:

Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;

PPR – Participação dos Resultados (de 2 até 5 salários, conforme política de remuneração interna);

Assistência Médica Unimed Nacional (conforme politica interna) – Subsídio de 80% da mensalidade, plano nacional Unimed e sem coparticipação;

Assistência Odontológica - 100% subsídio da cooperativa para o colaborador;

Auxilio creche/babá - crianças de até 06 anos e 11 meses;

Seguro de vida;

Apoio atividade física (Wellhub)

Adicional tempo de serviço

Hospital Vitta( Telemedicina, nutrição, descontos em farmácia)

Optun- um serviço com atendimento especializado, confidencial e sigiloso para orientações psicológicas e jurídicas, disponível 24h, sete dias por semana;

Previdência Privada (plano de contribuição também por parte da Cooperativa com valor equivalente);

Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;

Auxílio Pós Graduação - Subsídio de 70% da mensalidade após um ano de registro (conforme política interna).

Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas semestral;

Zenklub (Plataforma online de saúde emocional com psicólogos, psicanalistas, nutricionistas e terapeutas)