UX Writer Pleno - HÍBRIDO

A Verity está buscando novos talentos!

Somos uma consultoria de transformação e engenharia digital e buscamos UX Writer Pleno para fazer parte dessa jornada.

Olha só quais são as experiências e conhecimentos que você precisa ter para acelerar e transformar com a gente:

Responsabilidades e atribuições

O(A) UX Writer será fundamental na otimização da jornada e experiência do cliente em nossos canais de comunicação automatizados, com foco em WhatsApp e Chatbot.

Seu principal desafio será realizar o entendimento aprofundado do fluxo de negócio e garantir a rastreabilidade e medição de toda a experiência por meio de tagueamento (instrumentação) de dados na jornada do cliente.

Este profissional atuará como guardião da experiência, transformando dados em insights para desenhar fluxos mais eficientes, intuitivos e que gerem maior satisfação e conversão.

Requisitos e qualificações

Soft Skills

Empatia e foco no cliente, identificando pontos de dor e oportunidades de melhoria.

Boa comunicação e relacionamento com stakeholders técnicos e de negócio.

Capacidade de negociação e persuasão para equilibrar experiência do cliente e objetivos do negócio.

Resiliência e adaptabilidade para lidar com ambientes dinâmicos e feedbacks.

Organização para documentar e gerenciar fluxos de conversação e jornadas.

Liderança e proatividade para conduzir pesquisas e propor soluções.

Hard Skills

Experiência em Design Conversacional, com chatbots, URA e WhatsApp.

Domínio de mapeamento de jornadas, blueprints e fluxos de alta complexidade.

Experiência com tagueamento e instrumentação de dados para mensuração de métricas.

Conhecimento em prototipação e testes, utilizando Figma, Miro ou similares.

Familiaridade com plataformas de Chatbot e APIs de WhatsApp Business.

Capacidade de realizar pesquisas qualitativas e quantitativas de UX.

Experiência em metodologias ágeis, como Scrum/Kanban, trabalhando com POs e engenheiros.

Informações adicionais

Aqui nós somos humanos, somos digitais, somos Verity!

Nossa Missão: Transformar complexidade em valor real por meio de tecnologia, inteligência e conexão humana, fazendo o melhor e o que é certo, sempre.

Nossa Visão: Ser uma empresa referência em transformação e engenharia digital, admirada pela confiança que constrói, pela performance que entrega e pelas pessoas que forma.

Tudo o que fazemos se baseia em nossos Valores:

• Fazer o Certo:

Agir com verdade, ética, transparência e coerência, sem vender a qualquer custo e sem negociar a reputação.

• Fazer o Melhor:

Buscar excelência, clareza, qualidade, foco e impacto real, priorizando o que gera valor.

• Fazer com Atitude:

Assumir responsabilidade, agir com protagonismo, decidir com dados e resolver até o fim.

• Fazer Juntos:

Construir com respeito, colaboração, empatia, pertencimento e cuidado genuíno, criando um ambiente onde pessoas crescem, realizam sonhos e são felizes.

• Fazer para Evoluir:

Aprender continuamente, inovar com responsabilidade, formar pessoas e usar tecnologia para gerar valor.

• Fazer para Construir a Reputação:

Proteger a confiança, a experiência, a felicidade das pessoas e a perenidade da Verity, com austeridade, lucro saudável e decisões responsáveis.

Fomos certificados como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place To Work, e a cada dia criamos ações que melhoram ainda mais o ambiente de trabalho, aqui na Verity você tem:

• Vale refeição
• Vale alimentação
• Auxílio home office
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• DayOff no aniversário 
• Total Pass / Wellhub
• App Boon Saúde 
• Parcerias de descontos
• Convênios em estabelecimentos e instituições de ensino
• Kit de Boas-vindas
• Onboarding
• Verity Learning
• Intervalo Verity
• #VerityComVocê

E aí, topa criar experiências inovadoras para o mundo digital?