Técnico de Emissão de Seguros – Vida e Viagem

Na Central do Emissão Vida, o profissional é responsável pelo atendimento técnico nos segmentos de Seguro de Vida (Individual e Empresarial) e Viagem, prestando suporte a corretores de seguros e áreas comerciais internas via telefone e chat. Sua atuação será como facilitador e viabilizador de negócios, esclarecendo dúvidas sobre produtos, auxiliando na emissão de propostas e apólices e analisando criticidades operacionais em múltiplos sistemas, com foco constante na eficiência técnica e no relacionamento com o corretor.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento técnico especializado a corretores de seguros e ao público interno comercial por meio dos canais de telefone e chat;
• Esclarecer dúvidas sobre condições, coberturas e regras de produtos do segmento de Vida (Individual e Empresarial) e Viagem.
• Realizar análise técnica e crítica de propostas com emissão pendente ou travada, avaliando inconsistências e validando cenários em múltiplos sistemas para viabilizar a conclusão do negócio;
• Investigar e orientar corretores quanto aos motivos de eventuais recusas de risco ou críticas sistêmicas de emissão, buscando soluções viáveis e assertivas;
• Auxiliar o corretor na navegação e utilização das ferramentas eletrônicas e portais de cotação e emissão;
• Manter visão sistêmica (360º) dos processos de emissão, aplicando postura investigativa antes de repassar posicionamentos ao canal de vendas;

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior cursando ou completo;
• Experiência prévia comprovada com atendimento via telefone e chat (canais de voz e digitais);
• Perfil com maturidade profissional e capacidade analítica apurada, com olhar crítico e investigativo para análise técnica de regras e processos;
• Habilidade para transitar com facilidade entre múltiplas telas, sistemas e ferramentas digitais;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Domínio do Pacote Office;

Diferenciais / Desejável:

• Vivência ou conhecimento anterior no mercado de seguros, especialmente no ramo de Seguro de Vida (Individual/Empresarial) ou Seguros em Geral.

Informações adicionais

• Escala de trabalho: 5x2 (segunda a sexta-feira).
• Jornada: 7h12 diárias com 1h de almoço.
• Disponibilidade de horário: Janela entre 08h00 e 19h00 (horário de atendimento operacional das 08h15 às 18h30, com flexibilidade para extensão pontual no encerramento de atendimentos em linha).
• Modelo de trabalho:  Presencial.
• Local de Trabalho: Barra Funda - SP.

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico e Odontox;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Estúdio de Música;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);