TECNICO DE ATENDIMENTO N1

Responsável por prestar suporte técnico inicial aos usuários dos sistemas e recursos de TI, solucionando demandas de baixa complexidade, registrando ocorrências e encaminhando casos mais complexos para níveis superiores, garantindo a continuidade dos serviços e a satisfação dos usuários.

👥 Cultura e Equipe

A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

Responsabilidades e atribuições

• Ensino médio completo;
• Experiência profissional mínima de 1 (um) ano em suporte a microinformática (software e hardware)

Requisitos e qualificações

• Treinamento em Fundamentos ITIL versão 4 (ITIL 4 Foundation) ou superior, com no mínimo 16 (dezesseis) horas;
• Treinamento básico para os aplicativos Office, Outlook 365, Teams, Active Directory e redes de computadores.
• Cursos básicos nos aplicativos ministrados pela CONTRATADA serão aceitos desde que as ementas e as cargas horárias sejam previamente aprovadas pelo BNDES e integralmente cumpridas, garantindo a total aderência ao conteúdo programado.
• Treinamento na Área de Qualidade no Atendimento ou Relacionamento com Cliente;
• Serão aceitos cursos voltados ao atendimento ao cliente ou ao público, disponíveis no mercado. Exemplos incluem, mas não se limitam a: Atendimento ao Cliente (Sebrae), Atendimento ao Público (Fundação Bradesco), Atendimento ao Cliente (Prime Cursos) e Atendimento ao Cliente (Escola Educação), entre outros.

Informações adicionais

Benefícios:

🚍 Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.

🍽️ Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.

🏥 Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.

🟢 Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.

👨🏽‍💻 Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.

🔵 Parceria: Sesc.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.