Tecnico(a) OSP II - NATAL/RN

Vice-Presidência: VP SERVIÇO AO CLIENTE

Diretoria: SERVIÇO AO CLIENTE NE

Local de Trabalho: FORTALEZA/CE

Missão : Entregar melhor experiencia aos Clientes, dentro dos SLA e Qualidade.

Executar atividades técnicas complexas em redes ópticas aéreas e subterrâneas, atuando com alto nível de autonomia e suporte técnico à equipe:

• Execução completa de lançamento de cabos ópticos em redes aéreas e subterrâneas;
• Atuação em câmaras subterrâneas (CS), incluindo abertura, organização e fechamento técnico;
• Preparo, fusão e acomodação de fibras ópticas em redes primárias e secundárias;
• Instalação, manutenção e reorganização de caixas de emenda e terminais;
• Execução de testes avançados com OTDR e análise de enlaces;
• Identificação e correção de falhas complexas e rompimentos de rede;
• Roteamento e reorganização de fibras em redes ativas;
• Aplicação de resina e antifurto blindagem;
• Leitura avançada de projetos e validação de campo;
• Tratativa com síndicos e responsáveis para liberação de infraestrutura;
• Apoio técnico e orientação para cabistas N1 e N2;
• Atuação direta em contingências e restabelecimento de rede.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o despacho e acompanhamento das demandas massivas, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos
• Controlar os prazos operacionais e manter os históricos das tratativas devidamente atualizados
• Realizar interface com o sistema CIRE para abertura, acompanhamento e encerramento de Ordens de Campo (OCs)
• Efetuar a transferência das demandas massivas para as áreas responsáveis da Planta Interna, assegurando o correto direcionamento das atividades
• Acionar e acompanhar as tratativas junto ao time de Classe G, garantindo a resolução dos casos dentro dos níveis de serviço definidos
• Abrir Solicitações de Projetos de Rede (SPRs) para melhoria da infraestrutura de rede e monitorar a execução das respectivas Solicitações de Serviço (SDs)

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• CNH categoria B (definitiva e ativa)
• Proatividade
• Senso de Dono
• Disponibilidade para as Demandas
• Desejado experiencia na área

Informações adicionais

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.