Technicien de réparation (F/H)

Poste basé à BRON (69) à pourvoir dès que possible.

Sonova France est le leader mondial dans la fabrication d'équipements auditifs. Forte de ses marques coeur Phonak, Unitron et Hansaton, l'entreprise vend des produits à haute valeur ajoutée à ses clients audioprothésistes partout en France. 

 Pour assurer la meilleure expérience client, Sonova France assure à ses clients la réparation des produits en panne, grâce à l'engagement et à l'expertise de ses 30 collaborateurs du Service Technique. 

Rejoindre ce service, c'est rejoindre un collectif formé, efficace et tourné vers la satisfaction client. Vos missions seront les suivantes : 

1. Vous réalisez la réparation des différents appareils et accessoires auditifs :

• Vous effectuez le dépistage des pannes des appareils et accessoires envoyés par le client
• Vous réparez les appareils et accessoires en remplaçant les pièces défectueuses, dans le respect de nos procédures techniques
• Vous saisissez les actions réalisées dans notre système informatique (SAP)
• Vous participez aux actions connexes du service, comme par exemple l'inventaire des pièces détachées

2. Vous assurer le contrôle électroacoustique des différents appareils et accessoires :

• Vous vérifiez le bon fonctionnement des appareils réparés avant leur réexpédition au client en réalisant le test électroacoustique à l'aide des équipements à disposition (caisson acoustique, chaîne de mesure)

3. Vous êtes en charge de l'enregistrement des demandes de réparation dans notre système informatique :

• Lorsque vous recevez un appareil en panne, vous pointez les éléments reçus et vérifiez que le contenu annoncé par le client correspond bien aux éléments reçus (numéro de saisie, etc.)
• Vous enregistrez ensuite les demandes de réparation dans notre systèmes informatique (SAP)

Ce poste peut aussi comprendre des missions d'expédition des produits réparés. Cela consiste à clôturer la réparation dans notre outil informatique (SAP), à générer le bon de livraison et l'étiquette de transport et enfin à emballer les produits réparés dans le colis d'envoi.

Le profil recherché

• Travail de précision, vous êtes à l'aise avec la manipulation manuelle, le travail en cadence et le travail sous objectifs. ⏱️
• Vous savez faire preuve de minutie dans des tâches répétitives, avec le juste équilibre entre rapidité d'exécution et dextérité. ️
• Vous avez déjà travaillé avec des outils informatiques type Pack Office, messagerie Outlook. La connaissance d'un ERP/logiciel de saisie est un plus.
• Vous aimez le travail en équipe, et savez communiquez sur ce que vous faîtes, demander et proposer votre aide si nécessaire, et créer du lien avec vos collègues grâce à votre ouverture.
• Vous êtes quelqu'un sur qui on peut compter.