Team Leader III (Financeiro - Libras) - Unidade São Bento

Temos uma oportunidade de crescimento chegandooooo... 💥💥💥

Essa vaga é para você que busca desenvolvimento profissional, possui espírito de liderança, foco em resultados, proatividade, empatia e, principalmente, comprometimento com a excelência no atendimento inclusivo! 😍

Seu papel será liderar uma equipe de atendimento, atuando diretamente no acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, análise de resultados individuais e da equipe, monitoramento de performance, identificação de oportunidades de melhoria e desenvolvimento contínuo dos colaboradores.

Você será responsável por apoiar a equipe na entrega de uma experiência de atendimento acessível e de qualidade, garantindo a melhor jornada para clientes que utilizam Libras, além de atuar em parceria com as áreas de Qualidade, Treinamento e Operações na busca constante pela melhoria dos processos, sistemas, produtos e resultados.

Venha fazer parte desse desafio e contribuir para uma experiência cada vez mais inclusiva e de excelência! 🚀💙

#Oneatento #VemPraAtento

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
• Relacionar com Gerente e Clientes da operação;
• Monitorar os KPI's operacionais;
• Analisar e atualizar relatórios;
• Criar novos processos;
• Administrar escalas de trabalho;
• Encerrar e acompanhar a folha de ponto;
• Aplicar feedback;
• Gerir e desenvolver os liderados;
• Apresentar resultados para a liberação;
• Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor.

Requisitos e qualificações

• Ter mais de 18 anos;
• Ser fluente em libras;
• Ter ao menos 6 meses de experiência na função;
• Ensino Superior Cursando ou Completo (a escolaridade deverá ser comprovada);
• Conhecimentos intermediários de informática ;
• Boa comunicação e extinto de liderança;
• Disponibilidade de horário
• Diferencial - Possuir experiência com produto bancário;
• Disponibilidade para atuação na Unidade Atento São Bento.

Informações adicionais

Salário

R$ 3.154,00

Horário de Trabalho

08:00 às 17:00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escalada 5x2 - folga aos finais de semana

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Convenio Telemedicina;
•  Plano de carreira;
• Plano Pet;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• 🐶 Plano Pet;
• 🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis

Local de Trabalho: R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01029-010, Brazil