Team Leader II (Banking) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... 💥💥💥

Essa vaga é para você que busca desenvolvimento profissional, possui espírito de liderança, foco em resultados, protagonismo e empatia no dia a dia! 💥

Como líder da equipe, seu papel será conduzir os colaboradores na busca pela excelência no atendimento e no alcance dos indicadores de desempenho da operação. Você atuará acompanhando os resultados individuais e coletivos, monitorando métricas operacionais e de negócio, identificando desvios e oportunidades de melhoria, além de promover ações de desenvolvimento para potencializar a performance da equipe.

Sua atuação será fundamental na análise dos indicadores, acompanhamento dos quartis de desempenho, identificação de oportunidades relacionadas a processos, produtos, sistemas e experiência do cliente. Também será responsável por estabelecer uma forte interface com as áreas de Qualidade, Treinamento e demais áreas de apoio, contribuindo para a melhoria contínua dos resultados e da jornada dos clientes.

Operação: Produto Bancário | Atendimento Receptivo

Vaga Presencial

Se você gosta de desenvolver pessoas, gerar resultados e fazer a diferença na experiência dos clientes, essa oportunidade pode ser para você✨

Responsabilidades e atribuições

• Monitoramento e acompanhamento de equipes;
• Controle de indicadores de produtividade;
• Gestão e desenvolvimento de pessoas;
• Acompanhamento do atendimento ao cliente;
• Criação, planejamento e execução de Planos de Ação;
• Monitorias dos processos de qualidade e feedback;
• Rotinas administrativas e controle de ponto / produtividade / pausas dos funcionários;
• Analítico e Proativo; 
• Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos;
• Ter ao menos 6 meses de experiência na função;
• Ensino Superior Cursando ou Completo (a escolaridade deverá ser comprovada);
• Conhecimentos intermediários de informática ;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Relacionamento interpessoal;
• Flexibilidade - adaptação a mudanças de horários;
• Atitude respeitosa;
• Planejamento e Organização;
• Raciocínio Lógico - Analítico.
• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a região da Zona Sul de São Paulo.

Informações adicionais

Salário

R$ 2.600,00

Horário de Trabalho

Ter disponibilidade Total

Jornada de Trabalho

200h mês -Folga Variável aos finais de Semana

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Convenio Telemedicina;
• Plano de carreira;
• Plano Pet;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Plano Pet;
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP, Brasil.