Supervisor(a) CCO

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Responsabilidades e atribuições

Supervisionar as operações do Centro de Controle Operacional, garantindo o monitoramento eficaz da rodovia, o acionamento adequado dos recursos operacionais e a gestão eficiente das ocorrências, contribuindo para a segurança, fluidez do tráfego e cumprimento dos padrões de qualidade e desempenho da concessão.

• Gestão da Operação em Tempo Real: Supervisionar o monitoramento contínuo da rodovia por meio de sistemas de videomonitoramento (CFTV), painéis de mensagens variáveis (PMVs), telefones de emergência (SOS), sensores de tráfego e rádio comunicação;
• Coordenação de Ocorrências: Garantir o pronto atendimento a acidentes, panes, eventos climáticos e outras ocorrências, acionando e coordenando as equipes de inspeção viária, guinchos, ambulâncias, manutenção e apoio operacional;
• Gestão de Equipe: Liderar e orientar os operadores de CCO e controladores de tráfego, assegurando a correta aplicação dos protocolos operacionais e a excelência no registro e atendimento das demandas;
• Padronização de Procedimentos: Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais padrão (POPs), normas internas e diretrizes da ANTT ou órgão regulador para o atendimento e registro de eventos;
• Interface com Equipes de Campo: Manter comunicação eficaz com as equipes operacionais da rodovia (tráfego, APH, sinalização, manutenção, etc.), orientando e acompanhando o andamento das ocorrências em tempo real;
• Análise de Dados e Indicadores: Acompanhar os indicadores operacionais do CCO (tempo de resposta, tempo de atendimento, volume de ocorrências, etc.) e propor melhorias nos processos com base em dados e análises;
• Treinamento da Equipe: Promover treinamentos e reciclagens periódicas para os operadores do CCO, assegurando a qualificação contínua em atendimento, uso de sistemas e gestão de crises;
• Acompanhamento de Obras e Eventos: Monitorar e coordenar a sinalização e comunicação de obras, interdições programadas e eventos especiais na rodovia, minimizando impactos ao tráfego;
• Relatórios e Registros: Supervisionar o registro preciso das ocorrências em sistemas de gestão (SGO ou equivalente), consolidar relatórios operacionais e apoiar auditorias e inspeções;
• Tecnologia e Inovação: Colaborar na atualização e aprimoramento dos sistemas de monitoramento e controle, contribuindo para a eficiência e modernização do CCO.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo;

CNH Categoria B;

Experiência prévia em Centros de Controle Operacional, salas de controle ou operações em rodovias, logística, transporte ou segurança;

Noções de supervisão ou liderança operacional;

Domínio de sistemas de CCO (videomonitoramento, rádio, sensores de tráfego, software de gestão de ocorrências).

Informações adicionais

Atuação será presencial em Chapadão do Sul/MS;

Jornada de trabalho em horário administrativo (ou conforme regime da empresa).

Benefícios:

🍽️ Vale Alimentação ou Vale Refeição;

🏥 Convênio Médico (Unimed Nacional);

🛡️ Seguro de Vida;

🏋️ Wellhub (Gympass);

Em nossos processos seletivos, todas as pessoas são bem-vindas. Valorizamos, incentivamos e promovemos a Diversidade e a Inclusão em todas as etapas.