Specialist Customer Service International (m/w/d)

Wir suchen Dich

• D u betreust unsere internationalen Geschäftskunden entlang ihrer gesamten Customer Journey und baust langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf
• Du begleitest den kompletten Bestellprozesses, von der Erfassung über die Auslieferung bis hin zu eventuellen Reklamationen
• Du bearbeitest Anfragen rund um Produkte, Bestellungen und Liefertermine 
• Über Änderungen, Lieferverzgerungen oder andere relevante Entwicklungen informierst du unsere Kunden proaktiv und transparent
• Reklamationen, Retouren und Stornierungen koordinierst du lsungsorientiert in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereiche
• Gemeinsam mit den Teams aus International Sales, Supply Chain & Logistik, Produktmanagement und Compliance sorgst du für eine schnelle und professionelle Bearbeitung unserer Kundenanliegen
• Durch die Pflege von Kunden- und Vorgangsdaten sowie die Unterstützung der Kundenkorrespondenz trägst du zu einem reibungslosen Ablauf bei
• Du  wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und einer hohen Kundenzufriedenheit mit

Damit begeisterst Du uns

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über erste Berufserfahrung im internationalen Kundenservice und in der Reklamationsbearbeitung – am besten im B2B Umfeld
• Eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, bei der du auch in herausfordernden Situationen lsungsorientiert vorgehst und den Überblick behältst
• K undenanliegen verstehst du als wertvolles Feedback und nutzt sie als Chance, nachhaltige Lsungen zu schaffen und unsere Kunden langfristig von Bürklin zu begeistern
• Deine hohe Kunden- und Serviceorientierung und Dein wertschätzender Umgang mit Kunden zeichnen Dich aus
• Der sichere Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie ERP-/CRM-Systemen ist für dich selbstverständlich
• Neue Technologien und Tools integrierst du effizient in deinen Arbeitsalltag
• Neben sehr guten Deutschkenntnissen verfügst du über verhandlungssichere Englischkenntnisse (mindestens C1-Niveau), die du im Kundenkontakt sicher einsetzt
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil aber kein Muss

Warum wir?

• Wir nehmen uns Zeit für Dich! Eine persnliche und intensive Einarbeitung macht Dir den Einstieg leicht
• Du hast bei uns flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Servicezeiten und die Mglichkeit mobil und im Rahmen unserer Workation-Regelung zu arbeiten
• Wir bieten Dir die kostenlose Lademglichkeit für Dein E-Auto
• 30 Tage Urlaub, Benefits (wie Jobrad, Wellpass, etc.) und attraktive Sozialleistungen (u.a. subventionierte Betriebskantine, betriebliche Altersvorsorge, etc.)
• Die Mglichkeit zu gestalten und echte Verantwortung zu übernehmen
• Eine lebendige Teamatmosphäre als auch kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege
• Eine gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV und PKW