Specialist Commission Claims & Data Capture (m/w/d)

Vertragsart: Vollzeit, Befristet für 6 Monate
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Top #Skills: #Auftragsbearbeitung, #Reklamations Management, #Stammdatenpflege

Flex and Connect – Arbeiten, wo es am produktivsten ist.

Unser flexibles Arbeitsmodell bietet dir die Freiheit, deinen Arbeitsort und deine Arbeitszeiten flexibel zu gestalten. Dabei spielt die Anwesenheit in unseren deutschlandweiten Telefónica Deutschland Standorten eine wichtige Rolle: Sie fördert den direkten Austausch, stärkt unsere Unternehmenskultur und trägt zum Aufbau starker Netzwerke bei. So bleibt der Teamgeist auch in einer flexiblen Arbeitswelt ein entscheidender Erfolgsfaktor. Weitere Details zu unserem hybriden Arbeitsmodell besprechen wir im Bewerbungsprozess.

Wer wir sind

Bei uns gestaltest du mit, wie Gesellschaft und Wirtschaft in Deutschland in einer digitalen Welt erfolgreich sein können. Mit unserem starken Netz, unseren Produkten und Services schaffen wir die Grundlage für Verbindung, Teilhabe und digitale Möglichkeiten im Alltag von Millionen Menschen.

Dafür braucht es Menschen, die Technologie mit echten Bedürfnissen verbinden, Herausforderungen als Chancen verstehen und mit zukunftsorientierten Skills neue Lösungen entwickeln. Du gehörst dazu? Dann erwartet dich bei uns nicht einfach ein Job, sondern die Möglichkeit, gemeinsam mit einem starken Team einen spürbaren Unterschied zu machen.

Was dich erwartet:

• #Auftragsbearbeitung : Du übernimmst eigenständig die Bearbeitung von internen und externen Anfragen, Aufträgen und Reklamationen – telefonisch oder schriftlich – und bearbeitest diese vollumfänglich

• #ReklamationsManagement : Du unterstützt unsere fachlichen Experten aus dem Partnermanagement aktiv bei der Bearbeitung von Reklamationen und findest gemeinsam mit ihnen lösungsorientierte Ansätze

• #StammdatenPflege : Du erfasst und pflegst Stammdaten unserer Vertriebspartner sowie Daten für unser Vertragswesen und stellst dabei eine hohe Datenqualität sicher

• #Schnittstellenmanagement : Als Schnittstelle zu unserem Vertrieb bist du Ansprechpartner für operative Fragestellungen und unterstützt bei der schnellen und lösungsorientierten Bearbeitung von Anfragen

• #Prozessverbesserung : Du erkennst Optimierungspotenziale in unseren operativen Abläufen, bringst Verbesserungsvorschläge ein und unterstützt bei der Weiterentwicklung und Definition von Prozessen

• #Digitalisierung : Du bringst dich bei der Prüfung und Nutzung neuer Tools und digitaler Lösungen ein, die unsere täglichen Arbeitsabläufe vereinfachen und manuelle Tätigkeiten reduzieren können

• #Reporting : Du wirkst bei Reporting- und Analysethemen mit, unterstützt bei der Aufbereitung relevanter Kennzahlen und trägst so zu einer besseren Datenqualität und kontinuierlichen Verbesserung unserer Abläufe bei

Was du mitbringst

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder fundierte Erfahrung aus einer vergleichbaren Tätigkeit

• Erste Erfahrung idealerweise im #Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position

• Idealerweise Erfahrung in einer #Vertriebs - oder #Serviceorganisation

• #Gewissenhafte und genaue Arbeitsweise sowie #lösungsorientiertes Handeln

Was wir dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Wir bieten dir die perfekte Balance zwischen inspirierendem Austausch in unseren modernen Büros in Deutschland und der Flexibilität im Homeoffice. So kannst du produktiv arbeiten und dich mit Kolleg:innen vor Ort vernetzen.

Weiterbildung & Entwicklung: Alles, was du für deinen individuellen Wachstumsweg brauchst. Mit einem persönlichem Entwicklungsplan, Learning Journeys und der Möglichkeit von Job Rotations, erreichst du mit uns deine Ziele – entsprechend unserem Leitgedanken „connect, learn and move2grow".

Finanzielle Vorteile: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst du von einer Vielzahl an Corporate Benefits und einem Quartalsbonus.

Gesundheit: Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an.

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.

Community: Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem alle willkommen sind. In unseren Pride-, Youngsters- und Multiculturals-Communities kannst du dich mit anderen Mitarbeitenden vernetzen, austauschen und aktiv eine vielfältige Arbeitswelt gestalten.

Unser Commitment

Bei Telefónica Deutschland arbeiten Menschen aus über 80 Nationalitäten zusammen. Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und Fähigkeiten, Vielfalt ist für unser Schlüssel zum Erfolg. Alle Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter oder persönlichen Merkmalen und Menschen mit Schwerbehinderung werden gezielt unterstützt.

Bewerben leicht gemacht: Lade einfach deinen Lebenslauf und deine Zeugnisse hoch – wir kümmern uns um den Rest!

Fragen? Schreib uns gern an 📩 de-recruiting@telefonica.com

Quick Clicks

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