Senior Service Delivery Manager

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d’un monde plus durable et inclusif

Votre mission

• Piloter la  delivery des services  liés à l’ infrastructure, réseau, sécurité et Cloud , dans un environnement multi-clients ou grands comptes,
• Assurer le  suivi opérationnel , la qualité de service, les SLA, et la satisfaction client,
• Gérer les  équipes de delivery , aussi bien internes qu’externes, en coordonnant les activités quotidiennes et en assurant un leadership de proximité,
• Être garant(e) de la  performance financière  des opérations : suivi du budget, gestion des risques, reporting et plans d’amélioration continue,
• Assurer une  interface régulière avec les clients , anticiper leurs besoins et proposer des solutions à forte valeur ajoutée,
• Participer aux  comités de pilotage , aux phases d’avant-vente, et identifier les opportunités de développement de l’activité,
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, commerciales et managériales pour garantir la cohérence globale du delivery.

Votre profil

• Vous êtes diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou Bac+5,
• Vous justifiez de 8 à 10 ans d’expérience minimum en pilotage de services IT,
• Vous avez une expérience significative dans les environnements infrastructure, Cloud, réseau et sécurité,
• Vous maîtrisez les standards ITIL et les enjeux de delivery sur des environnements critiques,
• Vous avez déjà encadré des équipes pluridisciplinaires et êtes à l’aise avec le pilotage budgétaire,
• Vous avez un anglais courant (impératif) pour collaborer efficacement dans un contexte international,
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre leadership naturel et votre capacité à fédérer autour d’objectifs communs.
  
  

Quelques raisons de nous rejoindre

Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l’international, accord sur l’égalité professionnelle, la parentalité, l’équilibre des temps et la mobilité durable.

Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d’intégration sur 9 mois.

Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, tarif préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.

Nos engagements et priorités

Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients

Capgemini, partenaire de la transformation business et technologique de ses clients, les accompagne dans leur transition vers un monde plus digital et durable, tout en créant un impact positif pour la société. Le Groupe, responsable et multiculturel, rassemble 340 000 collaborateurs dans plus de 50 pays. Depuis plus de 55 ans, ses clients lui font confiance pour répondre à l'ensemble de leurs besoins grâce à la technologie. Capgemini propose des services et solutions de bout en bout, allant de la stratégie et du design jusqu'à l'ingénierie, en tirant parti de ses compétences de pointe en intelligence artificielle et IA générative, en cloud, et en data, ainsi que de son expertise sectorielle et de son écosystème de partenaires.