Rental Operations Agent

Rental   Operations   Agents er ansvarlige for å bistå kunder med deres utleiebehov og promotere selskapets produkter og tjenester.   Denne stillingen innebærer samhandling med kunder, behandling av leieavtaler og betalinger, og gi informasjon om leiepriser og -policyer. En Rental   Operations   Agent kan også være ansvarlig for å sjekke inn og ut kjøretøy, gjennomføre inspeksjoner og salg av tilleggsprodukter og tjenester. D enne   stillingen   krever   vanligvis   utmerkede   kundeserviceferdigheter ,   evne   til   å   selge   og   å   jobbe   i et   miljø   med   høyt   tempo .   

Noen   spesifikke   ansvarsområder   til   en   Rental   Operations   Agent   kan   inkludere :    

• H ilse på kunder og lytte til deres behov for å finne de beste leiealternativene   

• Behandle leieavtaler og betalinger som gir informasjon om leiepriser og   - policier   og tilgjengelige kjøretøy   

• Selge   tilleggsprodukter og tjenester, som for eksempel dekning og GPS-navigasjonssystemer  

• F orklare sluttgebyrer til kunder og innhente kvitteringssignaturer for leie avtaler  

• Bistå   med veibeskrivelse og reiseinformasjon  

• Føre nøyaktige journaler og fullføre papirarbeid   

• Gjennomføring av daglige   backoffice -oppgaver (håndtering av e-post, forberedelse av stasjonsrapporter)  

• Inspeksjon av kjøretøy for skader eller problemer, og dokumenter dem med passende verktøy og vurdere eventuelle nødvendige kostnader etter behov  

• Utfør grundig inspeksjon av kjøretøy og sikre at kjøretøyene er klargjort for neste utleie  

• Sikre   at   parkerings plassen   for   leiebil er er   organisert og godt vedlikehold  

• Løse kundeklager og problemer på en rettidig og profesjonell måte   

• Sørge for   sikkerhets- og sikkerhetsprotokoller følges til enhver tid  

Kvalifikasjoner   /   Ferdigheter :  

• Videregående   vitnemål   eller   tilsvarende   utdanningsnivå    

• Snakker   og   skriver   engelsk   flytende   /   på   høyt   nivå    

• Tidligere erfaring fra salg eller kundeservice, spesielt innen bilutleie,   retail   eller   hospitality   bransjen, gjerne 1-2 år   

• Gyldig førerkort med   ren straffeattest  

• Åpenhet   for   fleksibel   arbeidstid ,   inkludert   helger  

• Dokumentert   kommunikasjons -   og   mellommenneskelige   ferdigheter  

• En teamorientert tilnærming   

• Bevist evne til å håndtere flere oppgaver og prestere godt i et hektisk arbeidsmiljø   

• En vennlig, optimistisk og proaktiv holdning.