Réceptionniste tournant H/F/X - CDD

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Description du poste

Le service d'hébergement du Mercure Paris Porte d'Orléans est à la recherche d' un(e) réceptionniste confirmé pour rejoindre son équipe le temps d'un CDD de remplacement d'un mois renouvelable.

Si tu es une personne dynamique, souriante, avec un réel sens de l'hospitalité, et maitrisant notre outil Opéra Cloud

Avec ses 188 chambres, son espace petit-déjeuner, son restaurant ainsi que son bar, notre hôtel accueille une clientèle variée, qu'il s'agisse de groupes ou de voyageurs individuels, tant pour des séjours d'affaires que de loisirs, provenant de France ou d'ailleurs.

Tes missions, si tu les acceptes, seront les suivantes :

- Réaliser le Check-in et le Check-out des clients avec OPERA CLOUD;
- Valoriser les prestations de l'hôtel et le programme fidélité;
- Réaliser un accueil chaleureux et convivial;
- Gestion des plaintes;
- Conciergerie client;
- Réalisation des tâches quotidiennes;
- Suivi et implication dans les challenges & animations

- Atteindre les objectifs quantitatifs du service réception et de l’ensemble de l’hôtel

Qualifications

Langues : anglais / l’espagnol est un vrai plus

Logiciels: Résaweb, Hôtel link, OPERA CLOUD obligatoire

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Nos avantages 

- Augmentations annuelles (NAO)
- Remboursement de transport Navigo à 50%
- Intéressement collectif (jusqu'à 2300 euros brut/an) et participation aux résultats du groupe en fonction des objectifs atteints.
- Plan d'épargne salariale (jusqu'à 1300€ d'abondement par an)
- Ligne d'écoute et d'accompagnement 7/7
- Mutuelle et Prévoyance du Groupe (Mutuelle COLONNA FACILITY)
- Carte collaborateurs Heartists permettant de bénéficier de réductions dans tous les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi qu'auprès d'une trentaine de partenaires (Apple, BHV, Boutique PSG, Citadium, etc.)

* certains dispositifs sont soumis à des conditions d'ancienneté