Quality Assurance Team Lead

Company Description

Playtech Lima es parte de Playtech - el mayor proveedor mundial de software para juegos en línea que cotiza en el Mercado Principal de la Bolsa de Valores de Londres Playtech ofrece soluciones de vanguardia y valor agregado a los principales operadores de juegos de la industria. Desde la creación de Playtech en 1999, nuestro enfoque se ha centrado en el desarrollo continuo. Playtech Lima representa el producto Playtech Live, y nuestros estudios contienen cientos de cámaras de última generación, transmitiendo en calidad HD premium, ofreciendo el streaming más rápido y el mayor up-time del mercado.

Job Description

En esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de un Líder de Equipo de Aseguramiento de la Calidad (Quality Assurance Team Lead) que estará a cargo de:

• Supervisión operativa y gestión de calidad: Supervisar las operaciones diarias de QA, garantizando altos estándares de servicio, identificando cuellos de botella en los procesos e implementando estrategias para impulsar la mejora continua en las instalaciones de Playtech Live.
• Liderazgo y gestión de equipo: Guiar, coordinar y desarrollar a los especialistas de QA, administrar horarios de trabajo, asignar recursos eficientemente para cumplir los objetivos de desempeño y promover un entorno laboral colaborativo y positivo.
• Análisis de datos e informes: Analizar reportes y estadísticas de calidad para respaldar la toma de decisiones basada en datos, así como mantener y actualizar políticas y procedimientos efectivos de QA.
• Capacitación, alineación y seguimiento: Coordinar programas de formación para el equipo, realizar reuniones periódicas de alineación de objetivos y brindar retroalimentación continua para apoyar el desarrollo profesional del personal.
• Comunicación y alineación comercial: Transmitir con claridad y confianza los procedimientos, expectativas y directrices de la empresa, manteniendo una fuerte visión comercial orientada a entornos de alto rendimiento.

Qualifications

Requisitos:

• Habilidades lingüísticas (Indispensable): Dominio fluido del idioma inglés y español (nivel profesional avanzado para comunicarse de forma oral, escrita y de lectura con soltura).
• Educación: Formación superior en Aseguramiento de la Calidad (QA), Atención al Cliente, Administración de Empresas, Economía o carreras afines.
• Conocimientos técnicos: Manejo eficiente de MS Office, Confluence, Jira, MS Teams y otras herramientas digitales de colaboración. Sólido dominio de metodologías de QA, estándares de calidad y técnicas de análisis estadístico de datos.
• Habilidades de liderazgo y gestión: Capacidad comprobada para liderar equipos, orientar y mentorear personal, multitareas, planificar estratégicamente y tomar decisiones oportunas bajo presión.
• Habilidades interpersonales y comunicación: Excelentes habilidades de relación interpersonal, diplomacia para manejar el conflicto y capacidad para colaborar eficazmente con personas de diversas culturas o puntos de vista.
• Capacidad de respuesta y resolución de problemas: Alta velocidad de reacción ante desafíos operativos, adaptabilidad y capacidad para proponer soluciones prácticas de manera ágil.
• Organización y atributos personales: Elevada tolerancia al estrés, extrema atención al detalle, precisión en la ejecución y sólida conciencia comercial alineada a entornos orientados a resultados.

Additional Information

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