Product Owner Service Order Management (m/w/d)

BeYourself@Miele
Vielfalt schafft die besten Ideen. Deshalb begrüßen wir Bewerbungen unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität. Entscheidend sind deine Fähigkeiten, dein Potential und das, was du bewegen möchtest.

Das ist die Aufgabe

• Als zentrale Ansprechperson übernimmst du die fachliche End-to-End-Verantwortung für den globalen Service-Order-Prozess und entwickelst ihn gemeinsam mit Fachbereichen und IT kontinuierlich weiter
• Dabei nimmst du Anforderungen auf, bewertest und priorisierst sie und verantwortest den fachlichen Product Backlog sowie die Weiterentwicklung der Prozess- und Systemlösungen
• Im Fokus stehen für dich die Gestaltung und Harmonisierung globaler Serviceprozesse sowie effiziente, standardisierte Abläufe über System-, Bereichs- und Ländergrenzen hinweg
• Gemeinsam mit den beteiligten Teams begleitest du die Umsetzung in SAP S/4HANA und IFS Cloud, einschließlich Tests, Releases, Roll-outs und Go-Lives, und unterstützt bei der Analyse und Lösung komplexer Prozess- und Systemthemen
• In enger Zusammenarbeit mit internationalen Miele Vertriebsgesellschaften begleitest du deren Weiterentwicklung und stellst globale Standards sowie eine hohe Lösungsqualität sicher

Das überzeugt uns

• Ein abgeschlossenes Studium, zum Beispiel in Wirtschaftsinformatik, oder eine vergleichbare Qualifikation bildet eine fachliche Grundlage für diese Rolle
• Relevante Erfahrung im Service Order Management, Customer Service oder After-Sales-Service gibt Dir das nötige Verständnis für Prozesse vom Serviceauftrag bis zur Fakturierung
• In SAP S/4HANA und/oder SAP CRM kennst Du Dich sicher aus und kannst fachliche Anforderungen mit den Möglichkeiten der Systeme zusammenbringen
• Komplexe Geschäftsprozesse analysierst und strukturierst Du so, dass daraus umsetzbare und möglichst einheitliche Lösungen entstehen
• Agile Arbeitsweisen, Anforderungsmanagement und Backlog-Steuerung gehören für Dich zum Arbeitsalltag, einschließlich Bewertung und Priorisierung fachlicher Anforderungen