PÓS VENDA - MANAUS

A Ótica MABE está em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe de Pós-Vendas, atuando no acompanhamento e suporte aos clientes após a realização da compra.

O profissional será responsável por garantir um atendimento de qualidade, acompanhar pedidos e entregas, solucionar dúvidas e solicitações, realizar tratativas de trocas, ajustes e garantias, além de contribuir para a satisfação e fidelização dos nossos clientes.

Buscamos alguém comunicativo(a), organizado(a), proativo(a), atento(a) aos detalhes e que goste de trabalhar com atendimento ao cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o acompanhamento dos clientes após a venda, garantindo uma experiência positiva.
• Entrar em contato com clientes para verificar a satisfação com o produto e atendimento.
• Acompanhar pedidos, prazos de entrega e possíveis pendências.
• Prestar suporte em dúvidas, trocas, ajustes e demais solicitações dos clientes.
• Registrar e acompanhar reclamações, buscando soluções junto às áreas responsáveis.
• Realizar o acompanhamento de garantias e assistência técnica.
• Manter os registros e informações dos clientes atualizados no sistema.
• Identificar oportunidades de fidelização e novas vendas.
• Manter um atendimento cordial, ágil e focado na satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e agilidade na resolução de demandas;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Conhecimento básico em informática;
• Foco na satisfação e fidelização do cliente.