PESSOA ESTAGIARIA - CONCIERGE

Todos os dias, nos dedicamos a garantir a melhor experiência e resultado em saúde aos nossos pacientes, com um time de mais de 3.000 colaboradores que acredita no cuidado pleno às pessoas e atua com qualidade, precisão e comprometimento.

  Estamos comprometidos em proporcionar igualdade de oportunidade a todos, fortalecendo nossa jornada de diversidade, equidade e inclusão. Por isso, independentemente da raça, gênero, orientação sexual, idade ou qualquer outra característica, todas as pessoas candidatas estão convidadas a participar de nossos processos seletivos.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento personalizado aos pacientes e familiares, atendendo as mais diversas demandas, visando facilitar e auxiliar os clientes e também proporcionar uma experiência bem-sucedida aos pacientes e familiares;
• Controlar e manter atualizada as solicitações dos pacientes conforme periodicidade estabelecida;
• Fornecer informações quanto às normas e serviços prestados pelo hospital aos visitantes e pacientes;
• Aplicar e coletar assinatura em atestados de óbito, preenchidos pela equipe médica;
• Participar das reuniões do We Care para a definição dos pacientes a serem visitados;
• Realizar as ações de atendimento para os pacientes visitados no We Care;
• Elaborar os relatórios de fechamento das solicitações e atendimentos realizados para ciência da supervisão;
• Controlar o empréstimo dos itens para pacientes e acompanhantes garantindo que todos os itens emprestados sejam devolvidos;
• Fazer o atendimento dos pacientes premium e notórios de acordo com as rotinas definidas;
• Agir como um facilitador entre as áreas do hospital e a hospitalidade;
• Preencher a declaração de óbito dos pacientes junto ao familiar oferecendo auxílio a qualquer necessidade;
• Auxiliar pacientes e familiares referente as necessidades da alta inerentes à enfermagem;
• Cumprir a Missão e Visão estratégica da Instituição, o regulamento interno, os requisitos dos sistemas de compliance e gestão da qualidade, cumprimento das regulamentações da ANS, ANVISA e das normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, a utilização de EPI's/EPC's (Equipamento de proteção individual/coletivo) quando a atividade assim o exigir;
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.

Requisitos e qualificações

Imprescindíveis:

• Hotelaria/Turismo/Gestão hospitalar;
• Conhecimento em informática.

Desejável: 

• Conhecimento em inglês / espanhol.

Informações adicionais

Local de trabalho: Unidade Paulista

Horário de trabalho: 07:00 às 13:00 / 5x2