Pessoa Analista Relacionamento Médico - Gerência Médica - Instituto Social Hospital Alemão Oswaldo Cruz - Mogi das Cruzes

Responsável por apoiar a Gerência Médica no desenvolvimento e fortalecimento do relacionamento entre a instituição de saúde e o corpo clínico, promovendo comunicação eficiente, apoio às demandas médicas e contribuindo para a satisfação, fidelização e integração dos profissionais médicos com a organização.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o cadastro de profissionais do corpo clínico, administra as escalas de retaguarda dos especialistas e auxiliar nas rotinas administrativas relacionadas ao fluxo de trabalho como atualização de dados cadastrais;
• Cadastro médico e definição de privilégios conforme instituído na Política SQE;
• Conferência da produção médica e elaboração do processo para pagamento das empresas médicas;
• Organizar e acompanhar reuniões, eventos e ações institucionais voltadas ao corpo clínico;
• Apoiar a Gerência Médica em pesquisas e elaboração de protocolos junto ao corpo clínico;
• Apoiar no levantamento de dados envolvendo a interação com os médicos (ouvidoria, notificação de eventos adversos, produção e pagamento);
• Apoiar nas questões do dia a dia relacionadas ao contato com as empresas médicas, medicamentos e ajustes de processos, bem como notificações das mais diversas, dos problemas técnicos aos comportamentais;
• Apoiar iniciativas de expansão de serviços e captação de novos especialistas;
• Apoiar para que as políticas institucionais e normas internas sejam devidamente comunicadas ao corpo clínico;
• Ser um canal de comunicação entre o corpo clínico e a Diretoria;
• Receber e acompanhar demandas, sugestões e reclamações dos médicos;
• Apoiar a integração de novos médicos e a divulgação de normas e protocolos institucionais;
• Acompanhar e auxiliar com as dificuldades relacionadas a escalas, sistemas, estrutura física, equipamentos e fluxos de atendimento;
• Monitorar a satisfação dos médicos com os processos e serviços de apoio;
• Auxiliar nos relatórios periódicos de demandas, estáticas médicas, prazos, resolutividade e principais problemas identificados.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou áreas afins
• Experiência no relacionamento/atendimento prestadores de serviços preferencialmente profissionais médicos;
• Desejável Experiência em relacionamento institucional, atendimento corporativo ou área hospitalar;
• Desejável Conhecimento da dinâmica de funcionamento de hospitais e corpo clínico;
• Domínio de pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint).
• Compromisso com paciente e Cliente, Protagonismo Colaborativo, Foco em qualidade e segurança, Visão Sistêmica, Atuação inovadora

Informações adicionais

Benefícios são: Vale Transporte, Alimentação Conforme Convenção, Assistência médica (coparticipação), Assistência odontológica (optativa) e Seguro de Vida.

Horário de Trabalho: 08:00 às 17:00 horas - 5x2

Local de Trabalho: Mogi da Cruzes