Buscamos uma pessoa apaixonada por moda, atendimento e relacionamento para atuar como Personal Shopper PatBO, oferecendo uma experiência de compra exclusiva, personalizada e alinhada à essência da marca.
Essa profissional será responsável por compreender o estilo, as preferências e as necessidades de cada cliente, oferecendo uma curadoria de produtos relevante para diferentes ocasiões. A posição terá papel fundamental no fortalecimento do relacionamento com nossas clientes, na fidelização e no crescimento das vendas.
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento personalizado por meio dos canais digitais da PatBO;
Compreender o perfil, as preferências e as necessidades de cada cliente;
Criar curadorias de produtos e sugestões de looks para diferentes ocasiões;
Apresentar lançamentos, novidades e produtos alinhados ao estilo da cliente;
Acompanhar toda a jornada de compra, oferecendo suporte consultivo e ágil;
Desenvolver e manter um relacionamento próximo com a carteira de clientes;
Realizar ações de clienteling e contatos proativos para gerar novas oportunidades de venda;
Apoiar clientes com dúvidas sobre produtos, tamanhos, disponibilidade, pedidos, trocas e devoluções;
Trabalhar com foco no atingimento de metas de vendas, conversão, ticket médio e fidelização;
Registrar atendimentos e informações relevantes nos sistemas da empresa;
Compartilhar feedbacks e percepções das clientes com as áreas responsáveis, contribuindo para a melhoria contínua da experiência de compra;
Manter-se atualizada sobre coleções, produtos, campanhas e tendências de moda.
Requisitos e qualificações
Experiência com atendimento ao cliente e/ou vendas;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Perfil comercial, consultivo e orientado a resultados;
Sensibilidade para compreender diferentes estilos e necessidades;
Organização, agilidade e atenção aos detalhes;
Facilidade para construir relacionamentos e proporcionar experiências memoráveis;
Afinidade com moda, tendências e o universo de marcas premium;
Familiaridade com ferramentas e canais digitais de atendimento;
Disponibilidade e flexibilidade de horário, conforme a necessidade da operação.
Informações adicionais
Diferenciais
Experiência como personal shopper ou consultora de vendas em marcas de luxo;
Conhecimento sobre styling, moda e composição de looks;
Experiência com clienteling, CRM ou atendimento digital;
Fluência na língua Inglesa.
Source: the employer's careers page. Last checked 2026-10-12. Posted 2026-09-10.