OPERADOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE

Fazer parte da Afinz é integrar uma empresa que é 100% a fim de pessoas, afinal, crescer juntos, lado a lado, é o que nos interessa. Por este motivo investimos no crescimento de todos, pois acreditamos que isso é fundamental para a continuação do nosso desenvolvimento como Cia, enquanto, paralelamente, você se torna cada vez mais protagonista da sua própria história.

Enxergamos os nossos profissionais além de colaboradores ou recursos, mas sim como Gente, que são partes fundamentais em nosso ecossistema, que é vivo e regido por nossa Cultura.

Pertencer a Afinz é ter espaço para vivenciar formas que unem ideias, pessoas e sonhos.

VemPraAfinz aqui a nossa afinidade vai de A a Z.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento receptivo ao cliente para esclarecer dúvidas, resolver problemas, abrir chamados, enviar boletos, atualizar cadastros, entre outras demandas pertinentes ao produto;
• Registrar informações sobre os atendimentos no sistema para facilitar o próximo contato com o cliente, bem como para manter o histórico atualizado;
• Entender as necessidades do cliente de forma rápida e apresentar soluções financeiras disponíveis no catalogo de produtos da empresa que atendam ao perfil do cliente utilizando roteiros para fornecer informações sobre os recursos, preços, etc. do produto e apresentar seus benefícios;
• Reconhecer a área ou departamento envolvido no processo de reclamação e transferir a situação a quem possa solucionar o problema do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Pacote Office básico;
• Comunicação eficiente;
• Colaboração;
• Agilidade;
• Empatia;
• Gestão de conflitos;
• Comprometimento;
• Experiência anterior em áreas de atendimento será um diferencial.

Informações adicionais

Benefícios

Oferecer a melhor experiência de trabalho é um dos nossos maiores objetivos, confira os benefícios que você terá aqui na Afinz:

.    Vale Refeição e/ou Alimentação

.    Vale Transporte

.    Seguro de Vida

.    Assistência Odontológica

.    Assistência médica: custeado integralmente pela empresa para o profissional e o pagamento de 50% do plano para dependentes legais.

Conheça também:

·         Wellhub:

Benefício voltado para a saúde e bem-estar, que possibilita acesso a academias, estúdios, apps, além de serviços de personal trainer para você e mais três dependentes.

·         Casamento:

Vai se casar? Você tem alguns dias a mais para aproveitar a sua lua de mel e ainda um vale presente da Afinz!

·        Day Off no aniversário:

Para tornar seu aniversário ainda mais especial, você conta com 1 dia de folga no mês do seu aniversário, para que possa curtir esse momento ao lado de quem você mais ama.

·         Sesc:

Temos parceria com o Sesc, que possui uma programação diversa em todo o país. São cursos, apresentações culturais, colônias de férias, atividades esportivas, serviços de saúde, excursões, entre outras atividades estendidas para a sua família.

Desenvolvimento Profissional:

·       Incentivos educacionais: Mantemos parcerias com instituições de ensino, garantindo descontos em cursos de graduação, pós-graduação e formação livre, para que nossos profissionais sigam aprendendo dentro e fora da Afinz.

Em nosso escritório você usufrui de:

·       Sala de amamentação: Espaço reservado para amamentação.

·       Área de descompressão: Espaço exclusivo para convivência.

·       Parceria com estacionamentos: Desconto na mensalidade ou diárias em estacionamentos particulares próximos ao prédio.