Operador de Mesa de Ayuda

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor.

Co n el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Operador de Mesa de Ayuda

Responsabilidades e atribuições

Funciones

·        Brindar soporte técnico remoto a usuarios en forma telefónica, por chat y gestión de correos, resolución de incidentes de hardware/software.

·        Seguimiento de los tickets registrados.

Requisitos e qualificações

Requisitos:

Más de 1 año de experiencia en:

·        Uso de herramientas de tickets como Service Now/Invagate Sdesk

·        Instalación de drivers.

·        VPN

·        Conectividad a Internet.

·        Conocimiento de Redes a nivel general (deseable)

·        Conocimientos en S.O Windows 11.

·        Experiencia en Mantenimiento de PC de escritorio y Notebooks.

·        Conocimientos en Paquete Office, 2007,2010,2013,2016 y Office 365.

·        Conocimientos a nivel general de Hardware de PC, impresoras y accesorios de comunicaciones.