Operador de Atendimento - Cobrança (Natal/RN)

Você é uma pessoa atenciosa? Tem empatia?

Venha ser nosso Operador de Telemarketing/cobrança, e fortalecer as conexões com nossos assinantes, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência.  

O nosso time de Cobrança está aguardando você!

#vemseralares
#vagasalaresinternet

Responsabilidades e atribuições

Você vai fazer aqui:

• Realizar abertura de Ordem de Serviço para mudança de endereço, alterar localização de ponto e troca de equipamentos de internet;
• Alterar a data de vencimento do pagamento, emitir e enviar 2ª via do boleto;
• Ligar para os clientes em cobrança, buscando a negociação do débito, ofertando a proposta de pagamento mais adequada;
• Incluir e excluir os clientes em atraso em orgãos de proteção ao crédito (SPC e Serasa);
• Enviar notificação de suspenção dos serviços, para os clientes inadimplentes;
• Retirar os assinantes da categoria de cobrança após a quitação do débito;
• Realizar habilitação temporária da internet;
• Alterar a categoria de faturamento dos assinantes desconectados e com débito para a categoria de cobrança ativa, e efetuar os ajustes necessários.

Requisitos e qualificações

Você não pode deixar de ter:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em Word e Excel básico.

Se você tiver, será um diferencial:

• Ensino superior cursando em Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins;
• Cursos na área de Atendimento ao Cliente ou Operador de Telemarketing;
• Conversação Inglês e/ou Espanhol Intermediário.

Informações adicionais

Você terá aqui:

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros;
• Desconto nos Pacotes de Internet.