Operador de Atendimento Ativo (Cobrança)

Temos uma base de clientes inadimplentes onde acionamos via telefone corretores, segurados e empresas, a fim de efetivarmos uma negociação para pagamento, regularizarmos a inadimplência e reter o cliente. Os produtos de atuação são: Vida, Auto, Saúde, Transportes, entre outros (seguros e serviços).

Responsabilidades e atribuições

• Efetuar promessas de pagamento, negociar para garantir que estas promessas sejam honradas pelo Cliente;
• Manter a qualidade e postura, mantendo o cliente satisfeito com a negociação realizada;
• Respeitar e cumprir os direcionamentos dados pelo supervisor de cobrança, área de qualidade e de treinamento, seguindo as políticas e procedimentos definidos.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Vivência em atendimento telefônico: atuação em centrais de cobrança e/ou retenção será um diferencial;
• Disponibilidade de horário para atuação das 8h00 às 18h30;
• Gostar de desafios e trabalhos com metas estipuladas;
• Competências: Foco em Resultado, Negociação e Foco no Cliente.

Informações adicionais

Modelo de trabalho:  Presencial

Escala: 7h12 flex + 1h refeição

Local:  Barra Funda - São Paulo/SP

Treinamento: 30 primeiros dias, com segunda a sexta e dentro do horário comercial

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico e Odontox;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Estúdio de Música;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);