Operador(a) de SAC III

Quem somos

Somos a Solar Coca-Cola, o segundo maior fabricante do Sistema Coca-Cola no Brasil e um dos 13 maiores do mundo. Um time de pessoas apaixonadas, que distribui alegria em 70% do território nacional, sempre com muito gás, sorriso no rosto, simplicidade e protagonismo.

Se atuar por um propósito maior, superando desafios que são verdadeiras oportunidades para aprender, se desenvolver e crescer é algo que move você, essa oportunidade pode ser a chance de iniciar uma bela história junto com a gente.

Se você se identifica com quem somos #VemSerSolar #PaixãoQueTransforma #SedeQueImpulsiona

Responsabilidades e atribuições

🎯Como será o seu dia a dia:

• Realizar atendimentos ativos a clientes e consumidores para tratativa das demandas recebidas pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), com foco em reclamações, dúvidas e solicitações relacionadas aos produtos;
• Conduzir pesquisas de satisfação, contribuindo para a melhoria contínua da experiência dos clientes;
• Efetuar contatos ativos para apoio a campanhas, acompanhamentos e demais ações da área;
• Registrar e atualizar informações nos sistemas de atendimento, garantindo a qualidade e rastreabilidade das interações;
• Atuar em conformidade com as normas de segurança, qualidade, saúde, higiene e meio ambiente, contribuindo para um ambiente de trabalho seguro e sustentável.

Requisitos e qualificações

🔎O que você precisa ter:

• Concluiu o ensino médio;
• Tem noções básicas de informática;
• Tem conhecimento em matemática básica e português básico;
• Tem experiência com sistemas de telefonia e gerenciamento de chamadas;
• Tem experiência com atendimento ao cliente.

🌟Será um diferencial se você:

• Estiver cursando ou tiver concluído graduação;
• Possuir conhecimento básico em Excel;
• Apresentar facilidade para negociação e relacionamento com clientes;
• Possuir experiência com pesquisa de satisfação e indicadores de qualidade.

Horário de Trabalho: 

Informações adicionais

Veja alguns outros benefícios de Ser Solar:

🩺Para cuidar da sua saúde e segurança:

• Plano de saúde com condições especiais para você e seus dependentes;
• Telemedicina, com diversas especialidades, incluindo telepsicologia;
• Plano Odontológico;
• Programa de Saúde Emocional;
• Wellhub (rede de academias);
• Seguro de vida.

🍴Para cuidar da sua alimentação:

• Vale alimentação;
• Vale refeição ou refeitório na unidade

🚌Para sua mobilidade:

• Vale transporte ou transporte fretado

💵Para sua programação financeira:

• Participação nos Lucros;
• Previdência Privada

📣E vamos além com:

• Uma Universidade Corporativa repleta de oportunidades para você se desenvolver;
• Extensão da Licença Maternidade de até 180 dias e Paternidade até 20 dias, também válida para pais e mães adotivos e casais homoafetivos;
• Descontos em produtos do nosso portfólio;
• Um Kit Natalino, no final de cada ano, para compartilhar a alegria com quem você ama.