Operador(a) de Loja

Descrição da vaga

A Zenir é uma história ligada ao dia a dia dos cearenses

e de tantos outros brasileiros! Na Zenir, não somos apenas uma empresa; somos

uma família comprometida em criar um ambiente de trabalho inclusivo, inspirador

e colaborativo.

Valorizamos a diversidade de pensamentos, experiências e

habilidades, reconhecendo que a verdadeira inovação nasce da colaboração entre

mentes diversas. Aqui, cada membro da equipe desempenha um papel crucial em

impulsionar o sucesso coletivo, e acreditamos que a realização pessoal está

intrinsecamente ligada ao sucesso da empresa.

São mais de 30 anos inspirando pessoas e fazendo

acontecer no seguimento varejista, através do desenvolvimento e da valorização

dos nossos colaboradores. Se você também é apaixonado por gente e quer fazer

parte dessa construção, se escreve e vem fazer parte desse propósito conosco!

Responsabilidades e atribuições

• Receber pagamentos e apoiar atendimento de caixa (caixa 2) quando necessário, conforme diretrizes da filial.
• Realizar cadastros e atualização de dados de clientes, garantindo completude e organização das informações.
  
• Recepcionar e atender clientes, de forma presencial ou através de outros canais de atendimento, esclarecendo dúvidas e orientando sobre processos da loja.
  
• Apoiar rotinas de crediário (abertura/consulta de crédito, carnês, contratos e conferência documental), conforme políticas vigentes.
  
• Conferir contratos, garantias e serviços, assegurando registros e assinaturas conforme padrão interno.
• Acompanhar assistências técnicas e ordens de serviço (cliente e loja) e encaminhar tratativas conforme fluxo definido.
• Apoiar rotinas administrativas da loja (impressão de relatórios, comunicados, organização de arquivos e controle de documentos).
• Confeccionar e atualizar cartazes de preços e comunicação de loja, garantindo clareza e conformidade das informações.
• Apoiar setores internos em demandas operacionais (ex.: faturamento na ausência do faturista, conforme orientação e capacidade).
  
• Organizar o ambiente de trabalho (crediário/atendimento), mantendo limpeza, padronização e prontidão de atendimento.
• Apoiar atividades de pós-venda e fidelização (orientações, ligações e encaminhamentos), conforme direcionamento da loja.

Requisitos e qualificações

· Conhecimentos de informática básica;

· Facilidade em ler, interpretar e redigir e-mails;

· Necessário boa digitação;

· Habilidade com comunicação oral e escrita;

· Habilidade para dialogar e influenciar;

· Grau de paciência;

· Habilidade para solucionar problemas;

· Foco no cliente (buscar a solução com base na satisfação do cliente);

· Ensino Médio Completo;

 · Disponibilidade de horários.

Informações adicionais

·        Educação corporativa Gupy

·        Assist. Médica

·        Assist. Odontológica

·        Bolsa de Estudo

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